三陽商会が展開するパーソナルオーダースーツブランド「STORY & THE STUDY」（ストーリー アンド ザ スタディー）は、withコロナの時代に、自宅にいながらフィッターのおもてなしとパーソナルオーダーが楽しめる「オンライン接客」を7月より開始した。
生活様式や働き方、消費行動が変化している今、“パーソナルオーダースーツブランド”として1人ひとりの顧客と向き合い、満足できる時間とオーダーを考え、オンラインでも店舗と同じようにフィッターの接客を受けてもらえるよう提案する。
オンライン接客概要
オンライン接客ではZoomを活用し、オーダーを検討している顧客に対し、店舗と同じように生地やスタイルの相談をフィッター担当者が対応する。
すでにブランドで採寸履歴がある顧客は、オンライン接客時に事前にマイページにログインすることで、オンライン上でフィッターと話しながらオーダー内容を決めることができる。生地やボタンの種類、素材感などもウェブで詳しく見ることができるという。
※事前に要望した顧客には生地サンプルを貼ったはがきサイズの台紙を郵送することも可能（希望日の1週間前までに要予約）。
- 申込方法：ブランド公式サイトの「来店予約」から「オンライン接客」を選択
- 申込締切期限：予約時間の12時間前まで
- 申込可能日時：店舗営業時間にともなう（通常11時～20時、現在は日曜のみ19時まで）
- 相談可能内容：2着目以降のオーダー相談など、ブランドに関わることであればどういった相談でも可
- 顧客の使用機器について：タブレットもしくはPCを推奨（Wi-Fiや有線など、ネットワーク環境が良い状態でのアクセスを推奨）
