花王は顧客と直接つながり、ブランド価値を伝えていく ――「My Kao」の取り組み

　商品購入後も顧客とつながり続けられる場として、花王は2022 年に双方向プラットフォーム「My Kao」をスター トした。My Kao の立ち...

2024/02/14

博報堂が開発した「じぶんランウェイ」の誕生プロセスを追体験　体験価値創造の7ステップ

　本連載では、クリエイティブの面から多岐にわたるクライアント企業の支援をしてきた博報堂 生活者エクスペリエンスクリエイティブ局 尾崎チームが、「...

2023/07/10

「テコの原理」を使った体験設計　企業のイシで生活者のイヤを解決する

　本連載では、クリエイティブの面から多岐にわたるクライアント企業の支援をしてきた博報堂 生活者エクスペリエンスクリエイティブ局 尾崎チームが、「...

2023/06/06

体験価値を具体的にどう発想する？　商品・サービスと生活者の関係を構築する3つのデザインアプローチ

　本連載では、クリエイティブの面から多岐にわたるクライアント企業の支援をしてきた博報堂 生活者エクスペリエンスクリエイティブ局 尾崎チームが、「...

2023/04/20

4Pではなく4E？　体験価値を重視したフレームワークとこれからの視点

　本連載では、クリエイティブの面から多岐にわたるクライアント企業の支援をしてきた博報堂 生活者エクスペリエンスクリエイティブ局 尾崎チームが、「...

2023/03/28

クレディセゾン、J-CATと資本業務提携　富裕層向けのコト消費におけるサービスを拡充

2023/02/02

人に話したくなる体験価値創造の3つのカギ「行動メタファー」「擬人メタファー」「舞台メタファー」とは？

　本連載では、クリエイティブの面から多岐にわたるクライアント企業の支援をしてきた博報堂 生活者エクスペリエンスクリエイティブ局 尾崎チームが、「...

2023/01/26

体験価値でファンを作り出す「一言発想法」の考え方〜なぜ？そのアイデアは人に話したくなるのか〜

　CXやDXをはじめ、マーケティングに関わる人にとって、「体験」という言葉は避けては通れないキーワードです。同時に、自社のブランド体験をどう作り...

2022/12/22

3大SNSのVIPをはじめ世界一流のリーダーが考える「エクスペリエンスの創造」とは

　Adobeは、米国時間の3月27～29日に「Adobe Summit 2018」を開催した。今年のサミットのテーマは「Make Experie...

2018/04/18

企業のデジタル変革、68％が重要と認識／約半数は未着手【電通デジタル調査】

2017/12/21

資生堂が米国ベンチャー企業Giaranを買収～AIを活用しパーソナライゼーションの強化へ

2017/11/09

サイトコア、顧客体験にフォーカスしたデジタルマーケティングのサミットを開催【参加無料】

2017/10/13

4Pを変革せよ！マーケティングそのものを「運用する」時代

　前回はデジタライゼーションの本質的な目的と筆者が考える「事業のサービス化実装」の概念や必要性について紹介しました。今回は具体的なサービス化の事...

2017/08/24

「テクノロジーでマーケティングに創造的破壊を」米セールスフォース、マーケター向けイベント開催

　米セールスフォース・ドットコムは米国時間5月10日から3日間にわたって「Salesforce Connections 2016」をアトランタで...

2016/05/12

モダン・マーケティングでより良い顧客体験を── 米オラクル、マーケター向けイベント開催

2016/04/29