接客チャットの「チャネルトーク」が、リリースから約4年で導入実績10万社を突破した。チャネルトークは、社内外とコミュニケーションができる「接客チャット」「社内チャット」、顧客管理をする「CRM」、顧客から得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供するビジネスOSツール。
2022年上半期の売上は前年同時期対比で102％成長、4年連続数倍の売上成長を持続。現在は韓国・日本・アメリカを含めたグローバル22カ国で導入されている。今後はメール・電話連携機能の実装も予定しているとのこと。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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