オンライン・マーケットプレイス「eBay（イーベイ）」への出店を通じ、日本セラーの越境ECを支援するイーベイ・ジャパンは、eBayプラットフォームを利用した公式物流サービス「eBay SpeedPAK- Ship via FedEx（以下、eBay SpeedPAK）」の提供を開始した。
同サービスはeBayシステムとダイレクトに連携し、よりスムーズな輸送プロセスやコスト削減、顧客サービスを提供することで、出品数の増加や配送料金の削減を望むセラーを支援する。今後も同サービスは新たな大手クーリエと連携し、セラーのさまざまな要求に応えるためにサービスを拡充していく予定だという。
eBay SpeedPAKは、物流会社「Orange Connex」（以下OC社）が開発した多国間配送サービス管理プログラム「SpeedPAK」を、eBayの公式物流サービスとして日本国内の全セラー向けに提供するサービス。OC社は、eBayとの戦略的パートナーシップによって2018年に設立され、eBayのプラットフォームを通じてこれまで2億個以上の貨物を取り扱い、50カ国以上、4万人以上のセラーに利用されてきた。
eBay SpeedPAK サービスの特徴
スムーズなプロセス
eBay SpeedPAKは登録後すぐに利用できるシンプルな仕組みで、eBay運送プラットフォームによる厳密で優れた一括管理を受けることができる。また、提携する配送会社による迅速な配送（ドア・ツー・ドアで1～2営業日で配達）を行う。
低コストの実現
OC社は大手クーリエ（国際宅配便）と連携しているため、全体ボリュームを確保。このため地域外集荷料、地域外配達料、個人宅向け配送料などさまざまなオプション料金が免除される。
手厚い顧客サービス
サービス内容は日本のセラー向けにローカライズされており、特別なセラー保護を容易。OC社によるマンツーマンの問い合わせ対応などの顧客サービスが受けられる。サービス機能の継続的な最適化、チャットやメールだけでなく電話での問い合わせも行っているとのこと。
