UPWARDは、日本生命が全国の支社における法人営業領域で、フィールドセールス向けAIエージェント「UPWARD」を導入したことを発表した。
日本生命では顧客との応対情報の記録と活用を進める中で、入力作業の負担や共有方法のばらつきが課題となっていた。この課題を解決するため、同サービスの活用およびコンサルティングを通じたカスタマイズにより、現場の記録作成効率化と管理部門による確認のAI補強を実施し、営業の生産性向上を図る。
UPWARDは製品の提供とコンサルティングにより、渉外活動の可視化や記録のデジタル化を通じて日本生命の営業を継続的に支援していく。
