スマートキャンプが展開する営業代行サービス「BALES」は、短期集中、小ロットからの架電に対応した「BALES スポットテレマーケティング代行」の提供を開始した。
BtoB営業においては、展示会などで獲得したリードの精査や新サービスの検証、休眠リストへのアプローチといった課題に対し、社内リソースの不足から対応が遅れて商談機会を逃してしまうケースが少なくない。一方で、外部委託を検討しても長期の契約期間がハードルとなり断念する事例もあった。同サービスはこうした急なリソース需要に機動的に対応し、開拓や検証フェーズにおいて単発・短期利用に特化した支援を行うサービスである。
具体的には、1ヵ月以内のスポット利用や日・月単位での人数調整に対応し、需要期に合わせたリソースの集中投下が可能である。また、リストと要件定義の共有のみで即日運用を開始でき、トークスクリプト作成からオペレーター教育まで一括で支援する。さらに、検証後のコールログ提供や詳細レポートを通じて現場の課題をフィードバックし、継続的な成果向上につなげる体制を整えている。
