MEDIUM「Stockwork」、営業の商談ログを外部AIから参照できるMCP連携を一般提供

　MEDIUMは、営業データ基盤とAI活用環境を備えた「Stockwork」で、MCP連携機能の一般提供を開始したと発表した。

　同機能は、「Stockwork」に蓄積した顧客情報や商談ログを、ChatGPTやClaudeなどの外部AIから、利用者の権限に応じて検索・参照できるようにするものである。顧客が語った課題や選定条件、提案への反応を全社の共有資産とし、経営や事業部門の判断に生かせる環境を提供する。

　提供の背景には、営業が顧客との会話で得る業務の課題や導入の条件、選定の理由といった一次情報が、担当者の記憶や個別の記録にとどまり、経営や他部門に届きにくい状況がある。「Stockwork」は顧客との会話を会社や取引にひもづけて蓄積しており、これを各部門が普段使うAIから参照できるようにした。

　同社は活用例として、経営・経営企画が商談ログで顧客の課題や導入上の条件を確かめ、注力する顧客層や提供価値を議論する材料にすることを示す。事業・商品企画では顧客の要望や導入を見送った理由から改善テーマを、マーケティングでは顧客自身の語り方から訴求内容や発信テーマを検討することを想定している。

　MCP（Model Context Protocol）は、AIツールと外部サービスのデータや機能をつなぐ共通規格である。同機能では会社・取引・連絡先・商談ログ・連絡先アクティビティを検索・参照でき、作成・更新にも対応する。利用には「Stockwork」のアカウントとMCP対応のAIツールが必要で、参照・操作できる範囲は本人の組織内権限と接続時に許可した操作範囲に従う。

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