メールマガジンに登録無料すると、続きをお読みいただけます
-
- Page 1
SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回は、本社が創立50周年を迎える、日本マイクロソフトの執行役員 常務 カスタマーサクセス事業本部長 二宮稔恵さんにインタビューを実施しました。クラウドサービスの価値を最大化するため、数百人規模のカスタマーサクセス組織を率いる二宮さん。「カスタマーゼロ」の考え方を実践し、Microsoft 365 Copilotをはじめとする最先端AI技術の導入支援を行う同社の取り組みについてうかがいました。
この記事は参考になりましたか？
- BtoBセールスに知ってほしい！ カスタマーサクセス最前線連載記事一覧
-
- 日本企業のAI活用は最先端！ カスタマーゼロを体現する日本マイクロソフトのカスタマーサクセ...
- 10人の有志と始めた「カスタマーサクセス」 NECが挑んだ全社展開までの7年の軌跡
- 企業側が定義するカスタマーサクセスは虚構？ 820万人のユーザーと真摯に向き合い続けるりそ...
- この記事の著者
-
猪飼 綾（イカイ アヤ）
キクカク及びライティングユニットおたばぶのライターとして、IT・機械技術を中心に、ものづくりから飲食まで幅広い分野で取材・執筆。また、読者に愛されて、積極的かつ継続的な購買につながるファンマーケティングの観点から、オウンドメディアの運用支援やSNS運用など、Webマーケティング、ブランディング支援を行う。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
この記事は参考になりましたか？
この記事をシェア
