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カスタマーサクセスプラットフォーム「Gainsight」の代表取締役社長 絹村悠さんが「事業成長を実現するカスタマーサクセス」の手法を解説する本連載。最終回となる今回は「ユーザーコミュニティ」をテーマにSnowflakeのエヴァンジェリストKTさんとの対談をお届けします。Tableau時代に同僚だったというおふたりが、ユーザーと企業、双方にとって必要な「コミュニティ」について対話を通して深く掘り下げていきます。
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宮田華江（編集部）（ミヤタハナエ）
立教大学社会学部メディア社会学科卒業。2016年翔泳社に入社、MarkeZine・ECzineなどの広告営業を担当。2019年1月に営業組織をテクノロジーで支援するウェブマガジン「SalesZine」を立ち上げる。2020年4月、SalesZine編集長就任。ビジネスメディアの統合を担い、2026年...
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