新規顧客率脅威の約90％! ていねい通販、LINE Ads Platformで優良顧客を掘り起こす

「どんどんテストして行こう」で主要媒体を網羅へ

――生活総合サービスさんが運営している「ていねい通販」とは、どのようなECサイトなのですか？

川畑（生活総合サービス）　ていねい通販は、健康食品と化粧品を取り扱っているECサイトです。フロントエンド商品として、はがくれすっぽんを使用した『すっぽん小町』という商品と、韓国のプンギ産高麗人参を使った『高麗美人』という2商品を販売しており、すっぽん小町が売上の多くを占めています。Webの広告出稿をサイバーエージェントさんと一緒にやっているのですが、今後は高麗美人を協力して販売していければと思っています。

――貴社サイトを拝見して、良い意味で商品点数の少なさに驚きました。

川畑　少ないでしょう？（笑）　フロントエンドの2商品からクロスセルで他の商品を販売し、LTVを向上させています。多く商品があるとどうしても力が分散してしまうので、これだと決めた商品をしっかりと信じ、社員一丸となって売っていこうという思いを持って、業務を行っています。

――広告出稿をして集客しているかと思いますが、どういった媒体に出稿しているのですか？

中齋（サイバーエージェント）　主要媒体はほとんど網羅しています。検索連動型広告はもちろん、事業拡大に欠かせないディスプレイ系の広告についても、Yahoo!ディスプレイアドネットワーク（以下、YDN）、Ameba、LINE Ads Platformなどに出稿しています。その他のDSPなどにも一通り出稿したうえで、精査・淘汰を行い、ある程度出稿先を絞っています。それでも全てを挙げると、結構な数になりますね。

川畑　今は以前と違い運用系の広告が主なので、テストがしやすい。「どんどんテストして行こう」というスタンスを取っているので、かなりの数の媒体に出稿してきました。