フリー（以下、freee）は、ユーソナーの経営戦略プラットフォーム「プランソナー」を導入した。
freeeではデジタルメディアを中心とした集客アプローチを展開していたが、リーチできる顧客層に限界が見え始めていた。そこで、接点のなかったスモールビジネス層へアプローチするため、新たな顧客開拓戦略を検討。検討にあたり、次のような課題に直面していた。
- 従来利用していた企業データベース製品では、戦略のコアターゲットである中小規模の法人に対する属性情報の付与率が低く、精緻なセグメント設計が不十分であった
- Salesforce内の取引先データにおいて、法人番号や拠点（支店など）単位での特定が不十分でデータのユニーク性が担保できず、データ整理にかかる工数やコストの負担が膨らんでいた
これらの課題を解決するためにプランソナーを導入。中小企業を中心にSalesforce内の取引先データのエンリッチメントを実現し、データ基盤の精度を向上させた。今後は業種や規模、その他の細かい情報ごとにパーソナライズをできるようにし、マーケティングや営業活動におけるコンバージョン率の向上を目指す。
