Salesforce導入コンサルティング企業のフロッグウェルは、Salesforce向けモバイルビジネスアプリケーション開発プラットフォーム「Resco」の提供を開始したことを発表した。本ソリューションにより、営業担当者やサービス担当者は、インターネット環境に依存することなく、外出先でもセールスフォース上の顧客データを活用できるようになる。
背景：モバイルCRMの課題
近年、営業活動やカスタマーサービスの現場において、モバイル端末を活用した顧客情報の即時確認・更新の需要が高まっている。しかし、オフライン環境での利用制限や、既存システムとの連携の複雑さが課題となっていた。
主要機能と特徴
オフライン対応
- インターネット未接続でもデータ閲覧・入力が可能
- 自動同期機能でオンライン復帰時にデータを更新
- 写真や署名のオフライン収集に対応
直感的なカスタマイズ
- ドラッグ＆ドロップによる画面設計
- 業務プロセスに合わせたワークフロー設定
- データの可視化機能（グラフ、チャート）
エンタープライズグレードのセキュリティ
- エンドツーエンドの暗号化
- 多要素認証対応
- リモートワイプ機能
クロスプラットフォーム対応
- iOS、Android、Windows端末での一貫した操作性
- デバイスを選ばない展開
- 統一されたユーザーエクスペリエンス
