ソフトブレーン、大和製衡の「eセールスマネージャー」導入事例を公開

　ソフトブレーンは、大和製衡への「eセールスマネージャー」の導入事例インタビューを行い、その動画をウェブサイトに公開した。

導入の背景

　計量システム機器の製造・販売および修理を手がけている大和製衡は、eセールスマネージャー導入前、非効率な営業活動や顧客情報の一元管理を課題としていた。同社内には3つの事業部門があり、同一の顧客に各部門が営業活動をしている。しかし、部門間の横のつながりがなく、情報共有の遅れや重複したアプローチが発生することによる機会損失を危惧していた。この課題を解決するために、顧客情報の一元化と営業活動の効率化を目的とし、2011年にeセールスマネージャーの導入に至った。

　大和製衡が注目したeセールスマネージャーの特徴は次のとおり。

※uSonar：ユーソナーが提供している顧客データ統合ソリューション

導入後

　大和製衡は、新規顧客へのアプローチ強化と売上拡大を目指して、ユーソナーが持つ820万件の企業データベース「uSonar」と、eセールスマネージャーに蓄積された顧客企業を連携することで、まだアプローチができていない見込み顧客を把握するホワイトスペース戦略を実行している。また、各事業部で重複して登録された顧客企業を名寄せするデータクレンジングによって顧客情報が一本化され、部門間連携の強化と業務効率化が可能になった。

大和製衡 取締役 企画本部長 兼 自動一般機器事業部 副事業部長 國崎啓介氏のコメント

　eセールスマネージャーと企業データベース「uSonar」の連携によって、営業とマーケティングの情報共有がスムーズになり、ターゲットの選定やアプローチの精度が向上しました。また、営業担当者が納品やアフターフォローに追われることなく、新規営業活用に注力できる環境を整備することができました。

　引き続き、eセールスマネージャーですべての案件と活動を管理して、企業データベースに紐づいたアプローチできていない顧客をリスト化することによって、新規顧客開拓数を2024年の130％に、またそこで得る大口案件の件数を130％に引き上げていきたいと考えています。