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- 公開の背景
- 1. 機械学習、自然言語処理など、AI技術要素6分類の営業活用の現在地
- 2. 米国で進行中の最新トレンド「人が介在する営業を好まない買い手の増加」「タスクの約3分の1は自動化」「画像・音声など複数形式のデータをAIがシームレスに学習」
- 3. 2030年に訪れるAI技術の営業活用「AIペルソナで高度化する顧客の行動予測」「購買判断のドライバーに」「デジタルヒューマンによる商談」
- 4. 2040年の米国ではセールスオートメーションの高度化により人間の役割を代替、顧客体験の25％を機械が提供
- 5. 日本へもAI活用の波は到来。必要なのはツールではなく「AIが学習できるデータの整理・蓄積」
- 6. 人の介在価値が残る領域「人間関係の構築」「顧客の微妙なニーズの特定」「複雑な交渉の進行」
