ソフツーが提供するクラウド型電話AIサービス「ミライAI」は、プロディライトが提供するクラウドPBX「INNOVERA」と連携を開始した。
ミライAIはこれまで050で始まるIP電話番号をAI用として提供していたが、ユーザーから「市外局番を使いたい」という要望が寄せられていた。そこで、全国主要都市をはじめとした市外局番を取得することができるプロディライトのINNOVERAと連携を開始。ミライAIを通じて地域番号にて発着信ができるようになった。
ミライAIについて
AI技術を用いて代表電話の一次対応をAIが行い、用件のヒアリングから指名された担当者への取り次ぎまで、一貫して行うことができる自動応対サービス。不在の場合、ヒアリングした電話相手の情報を音声またはテキストで共有できる。代表電話の対応の効率化に貢献する。
