ファーストリテイリングは、実店舗とデジタル店舗の境なく、いつでもどこでも、消費者が商品を選択・試着・購入・受け取りができる買い物体験の実現のため、アクセンチュアとともにテクノロジーを活用し、ビジネスモデルのデジタル化に取り組んできた。
チャネル横断で、1人ひとりの消費者にカスタマイズした顧客体験の創出を目指し、このたび協業を発表。関連する規制機関の承認や両社の最終合意を経たのち、将来的に合弁会社の設立を目指す。
ファーストリテイリング 代表取締役会長兼社長 柳井正さんは以下のようにコメントしている（改行、強調は編集部）。
「ファーストリテイリングは、バーチャル店舗とリアル店舗が融合し、お互いの機能がより高まった新しい産業を創造していきたいと考えています。
このたびのアクセンチュアとの協業により、従来の小売業の枠を超えたまったく新しいビジネスの可能性を国内外に示し、世界最高水準のビジネスモデルを構築するとともに、デジタル時代に求められる消費者体験を実現するための店舗構築や物流網の整備、イノベーションを創出できる人材の育成に取り組んでいきます。
新しい産業の変化は日本だけでなくグローバルな波であり、世界中で事業展開をしている企業にこそ、根本からビジネスの仕組みを変革できる力があると信じています」
