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「プロパックかっぱ橋.com」では、商品を購入せずにサイトを離脱したユーザー向けにアンケートを実施。すると、「商品が探しづらい」「検索結果に出てこない」といった声が聞かれた。
そこで今回、アピリッツが提供する検索ASP「Advantage Search」を採用。同サービスの表記ゆれ対策機能により「ひらがな⇔カタカナ」「大文字⇔小文字」といったゆらぎに対応し、誤入力による機会損失を軽減。加えて、オートコンプリート機能により、検索窓に数文字入力された際に、候補のキーワードを表示することが可能になった。
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ECzine編集部（イーシージンヘンシュウブ）
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