ジャストシステムは、『Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2019年2月度）』の結果を発表。なお本調査は、17歳～69歳の男女1,100名を対象に、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」において、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用し実施された。
調査結果の概要は下記のとおり。
「メルカリ」の利用率が「ヤフオク!」超え
個人間商取引（CtoCサービス）を利用した経験がある人のうち、現在利用中のサービスとして「メルカリ」を挙げた人は47.1％で、「ヤフオク!」の46.2％を上回った。メルカリの利用率を年代別に見てみると、10代（70.0％）、20代（62.3％）、30代（51.4％）、40代（40.9％）、50代（32.1％）、60代（21.2％）であった。若年層ほどメルカリを利用しており、ヤフオク!よりも利用率が高いことがわかった。（10代のヤフオク!利用率：26.7％、20代：31.9％、30代：47.3％）
10代、20代が洋服を買うのは「ファッションECアプリ」
EC利用者に、直近1年以内の洋服や靴をECから購入したときの方法について聞いたところ、「パソコンからECサイトを利用」がもっとも多く（43.5％）、次いで「スマートフォンのアプリを利用」（27.6％）、「スマートフォンからインターネットを利用」（23.4％）という結果であった。10代と20代では、「スマートフォンのアプリを利用」が最多であった（10代：38.9％、20代：37.8％）。※複数回答あり。
2割強がファッションECで返品経験あり。約半数が満足できず
直近1年以内にファッションECを利用した人のうち、「購入した商品に満足できず、返品をしたことがある」人は24.6％、「購入した商品に満足できなかったが、返品はしなかった」人は22.5％となった。一方、「購入した商品に満足したので、返品はしなかった」人は48.9％であった。
4割強が「ECの試着サービスに興味あり」
ファッションECで商品を購入する前にさまざまな方法で提供されている「試着サービス」について、「利用したことがある」人は16.9％、「利用したことはないが、興味はある」人は42.9％であった。一方、「興味はない」人は21.1％、「知らない」人は19.2％となった。
