バニッシュ・スタンダードはアダストリアに、オンライン接客ツール「STAFF START」を利用して容易に自社ECサイト上に動画コンテンツを投稿できる「PLAY（プレイ）」の提供を開始した。
「PLAY」は、コーディネート画像だけでは伝えきれなかった、より詳細な使用感・素材感、具体的な使用方法や使用シーンなどを紹介できる動画投稿機能。アダストリアは「PLAY」の導入により、公式ECサイト及び公式アプリへの動画投稿を実現。動画を利用したオンライン接客をさらに強化している。
また今回新たにPLAYでは「連続再生」に対応し、さらにユーザーから閲覧されやすいコンテンツを提供できるようになった。今後は「コーディネート画像」と「動画」を紐付けることで、店舗スタッフのさらなる業務効率化を検討している。
「PLAY」機能概要
- 「STAFF START」アプリから、スマートフォンなどで撮影した動画を自社ECサイトに投稿
- 動画で使用されている商品情報を投稿に紐づけ
- 連続再生による潜在顧客へのリーチ
- 動画投稿を経由して販売された売り上げを測定
株式会社アダストリア 執行役員 マーケティング本部長 田中順一氏は次のようにコメントしている。
弊社ではもっと店舗スタッフのポテンシャルに目を向けていこうと、2018年より「STAFF START」を導入、そのデータを活用し、「STAFF BOARD（スタッフボード）」を開始しました。「STAFF START」を取り入れたことで、個人の売り上げが可視化され変化がとても分かりやすくなり、店舗スタッフのモチベーションにつながったと感じています。約1年半前からは「STAFF START」の利用人数を大幅に増やし、働き方の1つとして一丸になって取り組む方針に変更しました。
今回、動画投稿機能「PLAY」を導入し、店舗スタッフが利用する投稿ツールを統一することで、本部の教育・管理の負担を軽減しながら、より多くの店舗スタッフが積極的に動画投稿に取り組むことができると考えています。また、積極的に店舗スタッフの評価にも繋げていくことを予定しています。
