富士薬品は、同グループが運営する「セイムス」などのドラッグストアにおいて、購買体験をパーソナライズする店頭ストアメディア機「セイムスタッチ」の全店導入を決定した。同社は、2023年9月末までにドラッグユタカを除く全923店舗への導入を進めるとしている。
セイムスタッチは、パーソナルプロモーション事業・データ解析事業を手掛けるマギーが提供しているもの。顧客の過去の購買データをAIが学習し、その日に使えるクーポンを一人ひとりに合わせて発券する。
セイムスに導入される同端末には液晶サイネージも付いており、新商品のキャンペーン情報やリピート購入の促進など、顧客に合わせてクーポンと動画を使ったプロモーションを行う。
富士薬品はセイムスタッチを、2022年8月から東京都・千葉県の一部店舗（204店舗）で試験的に導入。その結果を受けて今回、全店への導入を決めた。
また、2022年12月から1月の試験導入期間に行われた検証では、未タッチ会員と比較し、タッチ会員の来店頻度が8ポイント改善、1人当たりの買上点数の割合は2ポイント高くなるなど、効果が見られたとのこと。
同社は今後、学習した購買傾向から把握した顧客のニーズを踏まえ、取引先メーカーと連携。クーポンの拡充とパーソナルプロモーションを展開していく。また、2024年3月までにセイムス会員のタッチ率5割を目指す。
