Micoは、EC事業者がCV向上において直面する、カゴ落ちや顧客離脱、再購入促進、顧客育成といった課題に特化したAI機能を備えたLINE運用のパッケージソリューションの提供を開始した。
現在、ECサイトへの来訪者の多くは購入に至らないまま離脱しており、カート追加後の離脱もあとを絶たない。Cookie規制や競争激化による新規獲得コスト（CPA）の高騰が経営を圧迫する中、メールマガジンやリターゲティング広告といった既存の手法における効果向上も限界を迎えている。
一方でLINEは高い普及率を持ちながら、行動データとの連携不足やパーソナライズの配信の工数増加により「誰だかわからない」まま活かしきれていないのが現状である。Micoは、こうした構造的な課題を解消するため、LINEマーケティングツール「Mico Engage AI（ミコエンゲージエーアイ）」を中心としたデータ連携・行動履歴活用に特化した同ソリューションの提供に至った。
同ソリューションは「友だち獲得・離脱防止・顧客育成」の3機能を1つのパッケージで提供する。Web行動データとLINEをリアルタイムで連携させた上でAIを活用することで、手動対応では難しかった離脱直後のアプローチや、ID未連携者などの潜在顧客を含むパーソナライズされた配信を実施。カゴ落ちから再購入促進までの課題を、導入から運用まで一貫して支援する。
