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従来のカスタマーサクセス（CS）の枠を超え、顧客の現場に深く入り込み、ビジネス課題を理解してAIで解決へ導くフォワード・デプロイド・エンジニア（FDE）型人材。なぜ今、この人材の価値が高まっているのでしょうか？ SalesZineでは、FDE型CS人材の育成に取り組むVALANCEの今村健一郎氏を取材。FDE型人材の要件を整理した上で、育成の実践的なアプローチを語っていただきました。
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渡辺 佳奈（編集部）（ワタナベ カナ）
1991年生まれ。慶應義塾大学環境情報学部を2013年に卒業後、翔泳社に新卒として入社。約5年間、Webメディアの広告営業に従事したのち退職。故郷である神戸に戻り、コーヒーショップで働く傍らライターとして活動。2021年に翔泳社へ再入社し、MarkeZine編集部に所属。
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