ネットスーパーの利用頻度を尋ねると、日本では半数以上が「不定期」（52.7％）、中国では「週1回以上（月4回、週に2回以上の合計）」が28.9％を占め、中国のほうがより身近な存在であることがうかがえる。
ネットスーパーを利用する理由について尋ねると、日本では「重たいものを持つのが負担になるから」が50.8％と最多に。
中国は、「商品が一覧できて店頭よりも選択しやすいから」（58.8％）、「買物に時間をかけたくないから（商品を探し回る時間やレジに並ぶ時間を節約したい）」（52.3％）が過半数となっている。
購入する商品について、日本では、「生鮮品（鮮魚・生肉・野菜・果物）」（39.7％）、「米穀類」（34.3％）、「飲料」（32.5％）がトップ3。中国では、「牛乳（乳製品を含む）」（46.0％）、「パン・菓子類」（34.0％）、「調味料（醤油・砂糖・みりん・味噌など）」（31.8％）となった（中国では、水以外の飲料では「牛乳」が最も飲用されているという調査もある）。
ネットスーパーへの不満や要望を尋ねると、日本では、「特にない」（19.2％）を除くと、「配達料金が高い」（33.2％）、「当日配達ができない（締切時間が早すぎる）」（22.5％）、「配達時間を指定したい（時間帯を細かく設定してほしい）」（18.3％）の順となった。
中国では、同じく1位は「配達料金が高い」（27.5％）で、「当日配達ができない（締切時間が早すぎる）」（24.5％）、「配達時の破損・型崩れ（容器・商品）がある」（20.5％）が続いた。
今後の利用意向は、日本では「今後も利用状況は変わらない」が60.3％、中国では「今後は利用が増える」が58.7％となた。
本調査は、2015年5月25日〜2015年5月31日、日本と中国のネットスーパーを利用している20代～40代の女性、各国600名、計1,200名を対象に、インターネットで実施した。
