調査元のナビプラスは、サイト内検索ASP「NaviPlusサーチ」を提供している。同社は、検索のユーザビリティを最大化する3つの機能として、「サジェスト（オートコンプリート）」「ドリルダウン」「ファセットカウント」をピックアップ。
「ネットショップ売上高ランキング（日本ネット経済新聞 2015年6月11日号）」の上位50サイト＋「総合通販」「家電」「ファッション」「化粧品」「食品」「日用品」の6ジャンル別の売上トップ10社のサイトに対して、この3つの機能が実装されているか調査した。
ユーザビリティ改善の3機能、導入率はEC売上高トップ50サイトでも40％足らず
売上トップ50サイトのうち、3機能すべてが実装されているのは42％、1機能以下のサイトが4割を占めた。
業種により導入率にばらつきが見られる
ECサイトのジャンル別に3機能すべてを導入している割合を見ると、「総合通販」が60％でトップ。「ファッション」「家電」「日用品」では4割を占めた。
3機能の詳細は、以下のとおり。
サジェスト（オートコンプリート）
検索窓に何文字か入れると、検索候補が表示される機能。ユーザにとっては入力の手間が省け、EC事業者にとってはユーザーの打ち間違いによる機会損失を減らすことができる。
ドリルダウン
いわゆる「絞り込み機能」。商品を複数の軸（性別、カテゴリ、ブランド、素材、色、産地、性別、価格など）で絞り込んで、ユーザーが探し求める商品に的確かつスピーディーに誘導できる。
ファセットカウント
「そのカテゴリで絞り込んだら何件残るか」を表示する機能。絞り込む前に件数を表示することで、ユーザの無駄なアクションを減らしたり、検索結果ゼロを回避したりすることができる。
