アドビは、2024年のホリデーシーズン（2024年11月1日～12月31日）のオンラインショッピングデータを公開した。同調査はアドビのアクセス解析ソリューション「Adobe Analytics」を通じて得られたオンラインでの商取引データに基づいている。
モバイルショッピングがけん引 売上は過去最高に
2024年のホリデーシーズンのオンライン売上高は、前年同期比8.7％増の2,414億ドルとなり、オンライン売上高の過去最高を記録した。特にスマートフォン経由の売上が54.5％を占め、モバイルショッピングの成長が顕著だった。クリスマス当日には、モバイルでの購入がオンライン販売全体の65％を占めた。
主要カテゴリーと売上
オンライン売上の半数以上は、次の3つのカテゴリーが占めた。
- 電子機器：553億ドル（前年比8.8％増）
- アパレル：456億ドル（前年比9.9％増）
- 家具・家庭用品：292億ドル（前年比6.8％増）
成長率が最も高かったのは食料品（前年比12.9％増）と化粧品（前年比12.2％増）だった。そのほか、目立った成長を見せたカテゴリーには、スポーツ用品（78億ドル、前年比7.4％増）と玩具（82億ドル、前年比7.8％増）が挙げられる。
値引き競争が需要を刺激
今シーズンは、大幅な値引きが消費者の需要を引き出した。電子機器（最大30.1％オフ）、玩具（28％オフ）、アパレル（23.2％オフ）、コンピューター（22.8％）などの割引が顕著で、これが総売上の拡大に寄与した。また、テレビ、家電スポーツ用品では値引き率が過去最高を記録した。
特に高額商品の販売数が全体で21％増加しており、カテゴリー別ではスポーツ用品（54％増）や電子機器（48％増）が目立った。
今シーズンのアドビのデータでは、価格が1％下がるごとに、2023年シーズンと比較して需要が1.029％ずつ増加することがわかっている。
生成AIが新たな購買アシスタントに
生成AIを活用したチャットボット経由の小売サイトへのトラフィックが、前年の1,300％増加した。サイバーマンデーには使用率が1,950％増加し、アドビの調査によると特に「最もお得な情報を探す」「オンラインで特定の商品を素早く見つけるため」といった用途で活用された。
後払い決済の利用は引き続き増加
後払い決済（BNPL）の利用額は過去最高の182億ドル（前年比9.6％増）に達した。スマートフォン経由の利用が79.1％を占め、消費者の支払い方法の多様化が進んでいる。サイバーマンデーでは9億9,120万ドルの売上を記録した。アドビの調査によると、電子機器（57％）やアパレル（51％）購入に後払い決済を活用する傾向にある。
売れ筋商品と消費動向
- 電子機器：テレビ、Bluetooth対応ヘッドフォン/スピーカー、スマートウォッチ
- アパレル：ダウン／フリースジャケット、ブーツ、財布
- 家具：ホリデー装飾品、寝具／リネンセット、収納ソリューション
- 玩具：レゴセット、カード／ボードゲーム、ぬいぐるみ
