Micoは、マルチチャネル機能として、SMS・RCS配信サービスの提供を開始した。
従来のLINE公式アカウントでの配信に加えて、企業の保有する電話番号を起点に配信を行うSMS、視覚的でリッチな表現が可能なRCSの配信も可能となる。また、顧客データを連携することで、LINE公式アカウント上のパーソナライズメッセージ配信も行える。今回のサービスは、RCSに優先配信をし、未到達分を自動的にSMS送信に振り替える「自動フォールバック機能」が特徴となっている。
Micoが提供する「SMS・RCS」の特徴
到達率の高いSMSで顧客接点を拡大、CV最大化へ
電話番号を起点とすることで、LINEだけではアプローチできない顧客にも確実に情報を届け、メッセージ内からウェブサイトへの誘導を促す。費用対効果を最大化し、ROI（投資収益率）向上を図る。
顧客データをLINEに連携
SMS配信時にメッセージ内のLINE友だち追加URLをクリックすることで、LINE UIDと会員IDを連携可能。これにより、LINE公式アカウントから顧客データベース情報に基づくパーソナライズメッセージが配信できる。なお、SMS・RCS配信には事前審査が必要となっている。送信内容は、事前申請された規定に沿った内容のみ配信可能。申請はMicoが代行する。
