インターネットやスマートフォンの普及拡大に伴って、シニア層のネットショッピングの利用も増加傾向にある。「Yahoo!ショッピング」は、シニア層を含め、インターネットに不慣れな人でも簡単に使えるツールの提供を目指し、ユーザーインタビューを重ねて、「らくらく通販」（Android版）をリリースした。
「らくらく通販」は、大きな文字とわかりやすい文章、「進む」「戻る」のシンプルな動線、ボタンをタップしたことがわかりやすい配色など、親しみやすくわかりやすいユーザーインターフェイス（UI）を実現。購買履歴からおすすめ商品を紹介したり、頻繁に買う商品をすぐに表示するなど提案機能も充実している。また、Yahoo! JAPANに蓄積された検索データにもとづき、シニア層がよく検索しているキーワードを表示したり、出店しているストアへ問合せたいときにすぐに電話ができる機能も備えている。
このアプリは、全キャリアのスマートフォン・タブレットで利用可能だが、SoftBankの端末では、会員情報やIDなどの面倒な入力を省略し、簡単・便利に利用できる「スマートログイン」に対応。あわせて、4万店舗以上のストアでショッピング利用代金を月々の携帯電話料金とまとめて支払える決済方法を選択できるため、クレジットカード番号や口座番号などの決済情報を入力することなくネットショッピングを利用することが可能となる。
