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オンワード公式ECサイトがオムニチャネルに対応、「コンシェルジュ機能」も

 オンワードの公式ECサイト「オンワード・クローゼット」が8月にリニューアル。CSKプレッシェンドが提供するECシステム「e-Vans」と、CLC東京を拠点としたフルフィルメントサービスを採用し、オムニチャネルに対応した新サイトへ生まれ変わった。

 今回のリニューアルにより、コンシェルジュ機能や商品の比較・検索などさまざまな新機能が加わった。コンシェルジュ機能では、商品詳細ページの電話番号、スマートフォン上の発信リンクから電話で問い合わせすると、コンシェルジュが商品を手元に準備し、素材感やサイズ感を教えてくれる。また、ユーザーレビュー、店頭在庫の確認(9月上旬予定)も搭載される。

 支払方法には「後払い」が加わった。また、一度購入すると購入条件(支払方法・届け先)が設定され、次回以降の買物手続きが簡単になる。ブランドを横断したサイズ検索などもできるようになったほか、クーポンやシリアルナンバーを使ったキャンペーン展開も可能になっている。

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MarkeZine(マーケジン)
2015/10/28 15:53 https://markezine.jp/news/detail/61183

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