台湾ユーザーが「転送コム」に会員登録すると、「転送コム倉庫」が日本の住所として付与される。 日本のECサイトで購入する際に、付与された住所を入力し、「配送方法選択」でファミリーマート店舗受取を選択、決済する。日本のECサイトから、「転送コム倉庫」に送られてきた商品をtensoが海外配送。台湾ユーザーは、台湾ファミリーマート店舗で荷物を受け取ることができるという流れ。
tensoは、国内約700サイトの海外発送をサポート、年間160億円規模（対前年比197％）の商品を海外に発送している。発送先の国・地域の上位に台湾も含まれ、tensoは台湾を戦略的な重点エリアと位置づけた。
同社の調べによれば、台湾では世界でも有数のコンビニ出店密度になるほどコンビニ大国で、コンビニでの荷物の受取が一般的になっているとのこと。そこで今回、台湾ユーザーのコンビニでの荷物の受取を可能にするため、台湾ファミリーマートとのサービス連携に至った。これによりtensoは、台湾への発送数を前年比200％以上の規模拡大を目指す。
