Recustomer株式会社が運営する購入体験プラットフォーム「Recustomer」は、W2株式会社のECプラットフォーム「W2 Unified」「W2 Repeat」とAPI連携を開始した。
同連携により、該当カートを利用するEC事業者は、購入後の配送追跡、返品・交換・キャンセル業務の自動化とコスト削減が可能に。人員不足や業務の複雑化といった課題に直面していた事業者も、返品や交換対応のフロー改善が実現できるため、現物を確認できない顧客の不安を軽減し、安心して商品を購入できるECサイトの構築が可能となる。
対象サービス
- OMO／オムニチャネル対応型総合ECプラットフォーム「W2 Unified」
- D2Cリピート通販向けECプラットフォーム「W2 Repeat」
