恋愛・婚活マッチングサービス「Pairs」を運営するエウレカは、同サービス内の「Pairsナビゲーター」において、カラクリのカスタマーサポート特化型AIチャットボット「KARAKURI」を一部導入した。
「KARAKURI」は、ユーザーからの問い合わせに対して24時間365日自動で対応するAIチャットボット。同チャットボットは、導入から運用までプログラミングスキルが不要で、誰にとっても扱いやすい管理画面を備えている。
2017年6月に開始したチャットサポートに加え、今回のチャットボットの導入によって「Pairsナビゲーター」では、ユーザー1人あたり平均約30秒で課題解決に直結するコミュニケーションが実現。同サービスの機能などに関する問い合わせに対して、即座に応えることが可能になった。
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