通販を継続して利用している理由を継続年数ごとに見ると、「金額が安いから」は継続年数が短いほど多くなり、「商品の機能・特性が気に入っているから」は継続年数が伸びるほど多くなった。
通販を1年以上継続して利用している理由 継続年数別
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購入単価「10,001円以上」は継続期間「2年以上～3年未満」が最多に、購入回数「6回以上」は継続期間「3年以上～5年未満」が最多となった。
継続期間別 購入単価
継続期間別 購入回数
購入単価が高い人が継続する理由は、「問い合わせなどの顧客サポートがしっかりしているから」、購入回数が多い人の理由は、「友達や家族からの評判が良いから」が4割以上を占めた。
継続理由別 購入単価
継続理由別 購入回数
本調査は、2014年10月3日（金）～5日（日）、全国20～69歳の通販利用経験がある男女を対象にインターネットで実施。有効回答数は500名である。
