チャットボットで会話しながらショッピング

　Hybris Labsのチャットボットプロジェクト「Charly」も紹介していた。YaaSで構築したSAP Hybris Commerceのチャットボットで、Facebook Messengerで食料品のショッピングを支援する。製品を探したり、オススメを提案したり、特定の時間に製品をリマインドするといったことを自動化し、顧客は会話しながらショッピングできる。Charlyを利用してショッピングリストを作成したり、発注やチェックアウトも会話しながらやってくれる。製品のバーコードを写真にとってCharlyに調べてもらうこともできるのだそうだ。

データを視覚化してVRで体験

　2日間の間、集まった3,000人の人たちは展示フロアをどのように動いたのか、匿名化されたデータをVRで見せていたのが「The Galaxy」だ。

　実はHybris LIVEのイベント会場の展示フロアでは、入退場でのバッチスキャン、ブースでのスキャンがなかった。その代わり、会場内には約40ヵ所にRFIDリーダーが設置されており、ユーザーのバッチに印刷されたRFIDタグと通信していた。そのままではRFIDは所有者と紐付けられておらず、バッチ所有者の合意の下でアクティベートすることで、特定の人がどの展示エリアにどのぐらい滞在したのかなどがわかる。

　Galaxy（銀河）という名の通り、VRヘッドセットを装着すると見えるのは、宇宙の星のようにボールがたくさんある銀河。一つひとつのボールは1人ひとりの来場者であり、手に取るとその人が何時にどこにいったのか、何箇所のシアターに訪問したのか、デモエリアに何回足を運んだかなどを視覚的に表示してくれる。

　自分のボールは色が異なり、それを手に取ると自分のデータが表示された。すべてリアルタイムの情報だ。訪問したシアターで何の説明が行われていたのかの情報と結びつけることで、訪問者が関心を持っているトピックを探ることができる。