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オムニチャネルに関する記事とニュース

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BtoBマーケターがぶつかる「なぜの壁」／デジタル＝頻度・アナログ＝時間の強みを活かして乗り越えよう

　シャノンの村尾慶尚氏が、中堅・中小企業のマーケティング部署に新たに配属された新任マーケターに向けて、BtoBマーケティングを解説。第2回はBtoBのマーケターの前に立ちはだかる「なぜの壁」に向き合うことを通じて、これからのデジタルとアナログを統合したマーケティングのヒントを紹介する。
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2020/07/15
new
STAFF STARTとYappliが連携開始　店舗スタッフの投稿を自動でネイティブアプリ化して配信
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2020/07/06
小林クリエイト、最短3日でパーソナライズDMを送れるサービス「ReDM」を提供　MA連携にも対応
- ニュース
- オムニチャネル
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2020/06/08
リアルなコミュニケーションを可能にするデータ基盤構築・運用サービス「PERSONAL CDP」提供
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2020/05/29
「ロイヤルティ、待たずに買える、自宅の○○化」小売業がコロナ禍で行うべき顧客体験の再設計とは

　日本オムニチャネル協会は5月12日、同協会設立特別オープンウェビナー「小売業はこれからどう生き残ればよいか　アフターコロナへの具体的アプローチ～」を開催。会長を務める鈴木康弘氏をはじめ、7名が登壇し、コロナ禍でも売り上げを伸ばしている業界・企業の分析や、ECの急伸により顕在化した課題、今後取るべき対策についてディスカッションした。
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2020/05/29
Yext、新型コロナウイルス拡大による検索行動の変容を調査　日本人の検索行動の特徴とは？
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2020/04/27
企業は“メーカー”を脱却し、プロデューサーになる覚悟を持て／オイシックス奥谷×グーフ岡本対談【後編】

　オイシックス・ラ・大地の奥谷氏とグーフの岡本氏による対談。前編では、OMO時代の体験設計について議論がなされ、欲しい情報や求めている体験に何の障壁もなくアクセスできる状態を意味する「フリクションレス」がキーワードとして挙げられた。後編となる本記事では、それにともなうマーケティングやビジネスの変化を掘り下げ、今見直すべきアナログの価値を様々な事例ともに検討していく。
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2020/04/06
KARTEをハブに店舗＆ECのCXを向上　オムニチャネル体制始動3年でEC化率20％のパルの戦略とは

　「見えないものを視る」というテーマで開催されたMarkeZine Day 2020 Spring。ビジネスにおいて必ず存在する“見えないもの”のなかで、経営課題にも挙げられているのが「顧客体験」の向上だ。その顧客体験をリアルタイムに見える化するソリューションとして注目されているのが、プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォームの「KARTE」。MarkeZine Day 2020 Springに登壇したプレイドの田中悠氏が、そんなKARTEの機能と共に、アパレル企業パルが進めるオムニチャ...
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2020/04/02
オムニチャネルのマーケティングを自動化　Adobe Campaign Standardの提供が開始
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2020/03/26
電通グループ11社、ワンストップのコマースソリューションサービスを提供開始
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2020/03/23
リアル店舗と一体化したオムニチャネル施策を実行　直営サイト売上を4倍にしたパルが目指すCX向上の基盤

　約50に及ぶ、幅広い価格帯・顧客層のファッションブランドを擁するパル。グループ全体で2期連続の過去最高益を達成、そのけん引役となっているのがEC事業だ。ECサイト「PAL CLOSET ONLINE STORE」には、CXプラットフォームの「KARTE」を導入してCX向上を推進。パルが強みとする店舗スタッフの力も活かして、オムニチャネル化を志向する戦略に、「KARTE」はどう寄与しているのか？　パルでWeb事業を統括する堀田覚氏、「KARTE」の事業開発を担当するプレイドの田中悠氏に取材した。...
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2020/03/03
凸版印刷の小売業向けソリューションとArmが提供するCDPが連携　デジマ戦略を総合的に支援
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2020/02/19
フリマアプリ利用、年間約484億円の新品商品への消費喚起効果【メルカリ調査】
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2020/02/18
「リアル空間をWebと同じように分析する」アドインテがAIBeaconで目指すOMOとは

　日本マイクロソフトは2019年6月21日、「デジタル時代の真の顧客時間獲得に向けた『リアル空間Web化ソリューション』セミナー」を開催した。本稿では、マイクロソフトのパートナーであり、Webとリアルの融合で新しい価値の提供を目指す、アドインテの取締役副社⻑稲森学氏が登壇したセッションの様子をお届けする。
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2020/02/06
トランスコスモス、テラスカイと協業へ　Salesforceの導入・構築を短期間で行う体制を構築
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2020/02/04
「ゼロパーティデータ」「ロイヤルティ」が次世代マーケターのキーワード／チーターデジタルが新製品を発表

　チーターデジタルは2020年1月17日、渋谷ストリームホールにて、日本市場向け新製品発表イベント「NEW Cheetah Digital Japan Opening Event」を開催。ゼロパーティデータ活用とロイヤルティ構築を支援する顧客エンゲージメントソリューション「Customer Engagement Suite」を発表した。本記事では、日本法人の経営陣による基調講演とゲストマーケター講演、米国本社幹部へのインタビューをレポートする。
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2020/02/04
デジタル時代だからこそ、紙媒体は「感覚」に強く響く／アカデミック視点で探るコミュニケーションの理想形

　消費者の生活にデジタルが急速に浸透している一方、リアルの強みを活かした店舗やイベントが人気を集める動きも見られる。マーケティングコミュニケーションにおいても、紙のDMとデジタルを組み合わせることで、手触りや重さといった「感覚」を通じて、強いメッセージを届けることができるはずだ。本記事では「感覚マーケティング」をテーマに研究する3名の先生方にインタビューし、アナログとデジタルを効果的に組み合わせるコツを、アカデミック視点で語ってもらった。
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2020/01/29
トランスコスモス、流通・小売業界向けにOMOサービスの体制を強化　全国展開する店舗のDXを支援
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2020/01/23
GMO MARS アフィリエイト、電話経由の成果計測に対応　コールトラッキング機能実装で
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2020/01/21
トランスコスモス、コンタクトセンターのコミュニケーションを支援する「ContacTrack」提供
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