オムニチャネルに関する記事とニュース
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消費者視点のオムニチャネル戦略で重要な3つのポイント、鍵を握る店頭受取サービスの導入
これまで数回の記事で「消費者視点のオムニチャネル戦略」を考える上で何を理解するべきなのかを解説してきました。これは私の博士論文の重要な問いでもあります。今回はその集大成となる3つのポイントを紹介しましょう。
492019/12/04
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アフターデジタル時代の「最高の接客」とは？スシロー＆ストライプが激論！【大阪・無料イベント】
72019/11/07
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【リアル店舗は最強の顧客接点】蔦屋家電＋が体現したアフターデジタル時代の「店舗のメディア化」
EC化の波が止まらない中、リアル店舗には「モノを売る」という従来の枠を超えた価値が求められるようになっており、新しい在り方を模索する動きが生まれている。2019年4月にオープンした次世代型ショールーム店舗「蔦屋家電＋」もそのひとつだ。9月13日に開催された「MarkeZine Day 2019 Autumn」には、同店舗のプロデューサーである木崎氏が登壇。店舗のメディア化をキーワードに取り組みを解説した。
912019/10/28
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サイバーエージェント、O2O販促プラットフォーム「AIR TRACK」においてAI予測エンジンを提供
62019/10/23
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DMのもつプッシュ力を“データドリブン”で最大化せよ／日本郵便が提唱する、心動かすコミュニケーション
日本郵便が2016年から進めてきた、デジタル×アナログ振興プロジェクト。プッシュ力の強いチャネルであるDMは、“データドリブン”を武器とすることで、どんなコミュニケーションを実現してきたのだろうか。本記事では、同プロジェクトを発足当時から担当している中垣氏に、市場規模から見えてきたDMの伸びしろ、「DM1.0から4.0への変遷」と呼ばれる発展の過程、そして生活者の心を動かすDM制作のポイントについて、余すところなく語ってもらった。
562019/10/23
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「クラシル」とジェイアール東日本企画がレシピ動画タイアップ広告を開始 山手線＆アプリで同時放映
712019/10/15
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シームレスであることに意味はない？消費者視点のオムニチャネル買物価値を決定づけるもの
お客様は何のために買物をするのか。買物の価値はどこにあるのか。店舗、オンラインストア、モバイルアプリとチャネルを増やした時、お客様の考えや行動はどう変わるのか。筆者は、博士論文のテーマ「お客様にとって真の『オムニチャネル買物価値』とは何か」を明らかにするため、現在データ分析と実証モデル検証を行っています。まだ検証の途中ではありますが、その中から得られた新しい発見を紹介したいと思います。
1692019/10/02
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空気を吸うようにオンラインとオフラインを行き来する ベイクルーズが目指す、ユニファイドコマースの世界
Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしていく本連載。今回はJOURNAL STANDARDやIENAなど、人気アパレルブランドを多数展開するベイクルーズでECを統括する加藤利典氏の元へ。オムニチャネルを実現した同社では、次なるステップとして「ユニファイドコマース」の実現を進めている。同社が目指す、新しい購買体験とは？
1482019/09/19
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【店頭情報もパーソナライズ化】オフラインでの行動データが取得できる今、マーケティングはどう変わるのか
日本マイクロソフトは6月21日、「デジタル時代の真の顧客時間獲得に向けた『リアル空間WEB化ソリューション』セミナー」を開催した。基調講演には、顧客時間 共同CEO 代表取締役の岩井琢磨氏が登壇。「顧客とつながる時代のマーケティング」をテーマに、国内外の最新リテールテックを紹介し、今後の小売業界、そしてマーケティングがどのように変わっていくのかを解説した。
652019/09/17
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ピーチ・ジョン、実店舗向けデジタルマーケティングツール「Patheeパートナー」を試験導入
92019/09/12
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電通、日用消費財向けマーケメソッド「モーメントアーキテクチャ」開発 デジタル施策と実購買の関係を測定
142019/08/30
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「バーチャル試着」や「オンオフ融合の次世代型店舗」を展開 スーツカンパニー 攻めのOMO施策
Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしていく本連載。今回は、おしゃれで高品質なスーツをリーズナブルな価格で提供するTHE SUIT COMPANY 細山清孝氏の元へ。アバターによる「バーチャル試着」など、店舗へのテクノロジー導入にも積極的な同社の取り組みを取材した。
2082019/08/29
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ROIは1,000％以上 earth music&ecologyがSHOPPING GOを入れたワケ
ストライプインターナショナルでは、実店舗での買い物の際にLINEポイントが貯まる「SHOPPING GO」をearth music&ecologyなどのブランドで導入しました。その狙いと成果、O2O施策の展望について、ストライプインターナショナルの山崎茂樹さんとLINEの藤原俊介さんに伺ってきました！
2542019/08/27
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大日本印刷とアルファドライブ、新規事業のマーケ・セールスを一括で支援する「URERUCA」を開始
52019/08/06
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KARTE、IoTデバイスを使い「リアル店舗の行動情報」取得に成功 オン・オフ跨いだ体験設計を可能に
972019/08/01
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三陽商会が15億円投資するデジタルトランスフォーメーション戦略とは？越境ECにも注力する背景を探る
2018年、訪日客は3,000万人を突破。爆買いブームが一段落したとはいえ、インバウンド消費に期待を寄せる企業は多い。そして日本のEC事業者も“ネットインバウンド”とも呼ぶべき「越境EC」への参入が本格化してきている。マーケティングのトピックスとしても注目が集まる「越境ECビジネス」について、現場の手法をお届けしている本連載。今回は越境EC専門家の仲里一義氏が、中期経営計画の中で「Future Sanyo Vision」という新ビジョンを掲げ、大規模な組織改革やデジタルトランスフォーメーション...
2342019/07/30
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来店成果の可視化についてサンリオと丸亀製麺が語る【MarkeZine Dayニュース】
462019/07/25
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「香りの可視化」でECでも新商品の購入を促す 老舗化粧品メーカー THE BODY SHOPの挑戦
Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしていく本連載。今回は、1976年設立以来、ボディケアアイテムを中心に展開してきたイギリス生まれの老舗化粧品メーカー THE BODY SHOP（ザ・ボディショップ）を日本国内で運営する、イオンフォレスト斉藤正賢氏の元へ。香りやテクスチャなど、実際に商品に触れなければわからない部分が購入の決め手となる商品が多い中、ECでも新商品を購入しやすくするために同社が導...
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