オムニチャネルに関する記事とニュース
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いま熱い「オフラインデータ」ドリブンマーケティング レバレジーズの売れる仕組み支える最先端CRM
IT業界向け人材紹介などを手掛けるレバレジーズ。マーケティングと事業部門が一体となって事業を推進する同社では、マーケティングチームも最終利益の数値を重要視している。顧客を獲得し、効率的に営業プロセスをアシストするために目を向けたのが「オフライン行動の把握」だという。レバレジーズ マーケティング部 部長の松原英之氏に、その狙いと成果を聞いた。
1292019/05/23
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DNP、遠隔接客支援サービスを開始 店頭接客する販売員不足に対応
82019/05/20
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オンワード、店舗スタッフを軸にオムニチャネル化を推進するサービス「STAFF START」を導入
302019/05/14
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インサイトコア、電通、D2C Rが協業を開始 最良な「OMO顧客購買体験」の実現を目指す
3152019/05/08
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日本郵便×早稲田大恩藏ゼミ産学連携プロジェクト 「なぜデジタル×アナログが効くのか」を探る3つの実験
「デジタル×アナログ」をテーマに、4年間に亘り、富士フイルムやオイシックスなどの企業と実証実験を行ってきた前日本郵便、現イーリスコミュニケーションズの鈴木氏。同氏は今回、早稲田大学の恩藏教授と手を組み、学術的な観点から「なぜデジタル×アナログが効くのか」を探る3つの実験を実施した。3月8日に開催されたMarkeZine Day 2019 Springでは、その結果が明かされた。
1612019/04/25
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アプリは新しいチャネルではなく“ハブ” 最適な「個客」体験をつくり出すためには
ECでも実店舗でも一貫した顧客体験を提供するためには、複数のチャネルを横断して顧客を一意に識別し、その購買履歴や行動を把握できるようにする仕組みが必要だ。その実現方法として、ランチェスターでは「アプリをハブにしたマーケティング」を提唱している。具体的にどのような効果が期待できるのか、同社代表取締役社長の田代健太郎氏が「ECzine Day 2019 Spring」に登壇し、事例を交えて紹介した。
152019/04/19
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丹青社、店舗で試着した姿を撮影・保存できるデジタルミラー「MYCLO」を開発 スマホからもアクセス可
482019/04/16
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言うは易く行うは難しなCX視点での事業推進 ストライプインターナショナル×KARTE流の進め方
テクノロジーの発展によって企業が活用できるデータは増えた一方、組織やチャネルの分断が障壁となり、顧客体験（以下、CX）向上にまで上手くデータを活かしきれていない企業は多い。CXのリーディングカンパニーとしてソリューションを提供し続けるプレイドの坂部雅之氏と、同社のCXプラットフォーム「KARTE」のユーザーであり、ストライプインターナショナルでデータドリブンな組織作りを牽引する榎本一樹氏が登壇し、シームレスなデータ活用が可能にする理想的なCXについて事例を中心に語った。
2642019/04/12
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イオン、中国に新会社を設立 店舗のオンオフ統合に向けたシステム開発＆IT人材育成を強化
252019/04/09
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ビービットとヤプリ、小売業界向けのセミナーを開催 海外のO2O最先端事例を紹介【参加無料】
142019/04/02
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パルコが「実店舗の買い回りショップ数」を2倍にした方法とは？デジタル時代の小売ビジネスに迫る
Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしていく本連載。今回は、パルコの林直孝氏の元へ。事業戦略にICT活用を盛り込み、2010年代初期からデジタル戦略を進める同社。接客ロボットの導入や、店内の顧客属性をデータ化するカメラの採用など、その戦略は多岐に亘る。本稿では、パルコが目指す「新しい買い物体験」に迫ります。
1922019/03/26
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ECで購入した洋服をリアル店舗で手直し可能に！三陽商会、ヤマトシステム開発の新サービスに参加
162019/03/25
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「違和感のある広告案件はすぐにバレる」／若年層向けマーケティングを進める企業が持つべき姿勢とは？
長らく「若者の街」渋谷のシンボルとして若年層に支持されてきたファッションビル「SHIBUYA109」。運営会社の分社化にともなって設立されたSHIBUYA109エンタテイメントは、「SHIBUYA109 lab.」を立ち上げ、若年層向けマーティングに特化した取り組みを進めている。今回は、同事業に携わる同社2人への取材から、現在の若年層の動向や若年層をターゲットにする企業が持つべき姿勢について聞いた。
1922019/03/18
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O2Oの最新事例をキャッチアップ！2019年の注目ポイントは？【LINE イベントレポート】
LINEは2月6日、小売店・メーカーを対象としたイベント「O2OTech」を開催。「LINE Sales Promotion」を活用した販促や購買行動の把握に関する最新事例が共有されたほか、コメ兵の藤原氏とビジョナリーホールディングスの川添氏が2019年以降の注目ポイントを語る「オムニチャネル対談」も実現。本記事では、3つのセッションから抜粋した内容をお伝えする。
762019/03/06
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なぜ企業は「オムニチャネル」を実現できないのか？メガネスーパー川添氏に聞く、小売業界の未来
急激にEC化が進むなか、「リアル店舗」に求められる役割はどう変化していくのだろうか？ Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしていく本連載。今回は、メガネスーパーをはじめとする7社を束ねるビジョナリーホールディングスの執行役員であり、Patheeの社外アドバイザーでもある川添隆氏の元へ。企業が「オムニチャネル化」に苦戦する理由・解決策を考えます。
1072019/02/28
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電通グループ三社、販促・店頭領域のデジタルソリューションを推進する「Boostore」を発足
232019/02/12
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アドエビス、オンラインとオフラインのデータを統合した広告成果の判断とアトリビューション分析が可能に
372019/02/08
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来店前にアプリで注文～決済を完結！上島珈琲店を運営するUFS、完全キャッシュレス化への取り組みを開始
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コムスクエアの「Call Tracker」とGoogle アナリティクスが連携強化
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