オムニチャネルに関する記事とニュース
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トランスコスモス、流通・小売業界向けにOMOサービスの体制を強化 全国展開する店舗のDXを支援
72020/01/23
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GMO MARS アフィリエイト、電話経由の成果計測に対応 コールトラッキング機能実装で
92020/01/21
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トランスコスモス、コンタクトセンターのコミュニケーションを支援する「ContacTrack」提供
22020/01/20
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インテージとWED、オフラインデータから生活者の実態把握を行う研究・開発において業務提携
102020/01/16
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スシロー＆ストライプと考える、アフターデジタル時代の顧客体験【チャネルを超えた最高の接客とは？】
人々の生活にデジタルが浸透したことで、企業は様々な場面で顧客と接点をもつことができるようになった。その一方、様々なチャネルを組み合わせて一貫した体験を届けるのは簡単なことではない。2019年11月26日のMarkeZine Day 2019 Autumn Kansaiの特別講演には、スシローグローバルホールディングス（以下、スシロー）の小河氏と、earth music＆ecologyなどを展開するストライプインターナショナル（以下、ストライプ）の佐藤氏が登壇し、チャネルを超えた顧客体験の設計と...
302020/01/14
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オプトのオムニチャネルイノベーションセンター長に伴大二郎氏が就任
132020/01/08
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阪急メンズ東京、「EAP」による支援のもと公式アプリをリリース／売り場担当者と顧客をアプリでつなぐ
22020/01/07
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国内1億以上の会員数とデータを武器に 楽天が描くオムニコマースの新しいカタチ
楽天は現在、「楽天市場」や「楽天カード」など70以上のサービスを展開しており、楽天会員を中心としてこれらを有機的に結び付けた「楽天エコシステム」を形成している。そして今、この「楽天エコシステム」と国内で1億以上の楽天会員を基盤として、広告事業にも力を入れているという。本稿では、同社の広告事業の現在地と、O2Oマーケティングを実現する広告プロダクト「RMP - Omni Commerce」に迫る。
1532019/12/16
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シャノンとハートコアが協業 顧客データをもとに各チャネルにパーソナライズコンテンツを配信
92019/12/11
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消費者視点のオムニチャネル戦略で重要な3つのポイント、鍵を握る店頭受取サービスの導入
これまで数回の記事で「消費者視点のオムニチャネル戦略」を考える上で何を理解するべきなのかを解説してきました。これは私の博士論文の重要な問いでもあります。今回はその集大成となる3つのポイントを紹介しましょう。
552019/12/04
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アフターデジタル時代の「最高の接客」とは？スシロー＆ストライプが激論！【大阪・無料イベント】
72019/11/07
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【リアル店舗は最強の顧客接点】蔦屋家電＋が体現したアフターデジタル時代の「店舗のメディア化」
EC化の波が止まらない中、リアル店舗には「モノを売る」という従来の枠を超えた価値が求められるようになっており、新しい在り方を模索する動きが生まれている。2019年4月にオープンした次世代型ショールーム店舗「蔦屋家電＋」もそのひとつだ。9月13日に開催された「MarkeZine Day 2019 Autumn」には、同店舗のプロデューサーである木崎氏が登壇。店舗のメディア化をキーワードに取り組みを解説した。
912019/10/28
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サイバーエージェント、O2O販促プラットフォーム「AIR TRACK」においてAI予測エンジンを提供
62019/10/23
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DMのもつプッシュ力を“データドリブン”で最大化せよ／日本郵便が提唱する、心動かすコミュニケーション
日本郵便が2016年から進めてきた、デジタル×アナログ振興プロジェクト。プッシュ力の強いチャネルであるDMは、“データドリブン”を武器とすることで、どんなコミュニケーションを実現してきたのだろうか。本記事では、同プロジェクトを発足当時から担当している中垣氏に、市場規模から見えてきたDMの伸びしろ、「DM1.0から4.0への変遷」と呼ばれる発展の過程、そして生活者の心を動かすDM制作のポイントについて、余すところなく語ってもらった。
562019/10/23
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「クラシル」とジェイアール東日本企画がレシピ動画タイアップ広告を開始 山手線＆アプリで同時放映
712019/10/15
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シームレスであることに意味はない？消費者視点のオムニチャネル買物価値を決定づけるもの
お客様は何のために買物をするのか。買物の価値はどこにあるのか。店舗、オンラインストア、モバイルアプリとチャネルを増やした時、お客様の考えや行動はどう変わるのか。筆者は、博士論文のテーマ「お客様にとって真の『オムニチャネル買物価値』とは何か」を明らかにするため、現在データ分析と実証モデル検証を行っています。まだ検証の途中ではありますが、その中から得られた新しい発見を紹介したいと思います。
1692019/10/02
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空気を吸うようにオンラインとオフラインを行き来する ベイクルーズが目指す、ユニファイドコマースの世界
Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしていく本連載。今回はJOURNAL STANDARDやIENAなど、人気アパレルブランドを多数展開するベイクルーズでECを統括する加藤利典氏の元へ。オムニチャネルを実現した同社では、次なるステップとして「ユニファイドコマース」の実現を進めている。同社が目指す、新しい購買体験とは？
1482019/09/19
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【店頭情報もパーソナライズ化】オフラインでの行動データが取得できる今、マーケティングはどう変わるのか
日本マイクロソフトは6月21日、「デジタル時代の真の顧客時間獲得に向けた『リアル空間WEB化ソリューション』セミナー」を開催した。基調講演には、顧客時間 共同CEO 代表取締役の岩井琢磨氏が登壇。「顧客とつながる時代のマーケティング」をテーマに、国内外の最新リテールテックを紹介し、今後の小売業界、そしてマーケティングがどのように変わっていくのかを解説した。
652019/09/17
