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オムニチャネルに関する記事とニュース

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オムニチャネルのマーケティングを自動化　Adobe Campaign Standardの提供が開始
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2020/03/26
電通グループ11社、ワンストップのコマースソリューションサービスを提供開始
31
2020/03/23
リアル店舗と一体化したオムニチャネル施策を実行　直営サイト売上を4倍にしたパルが目指すCX向上の基盤

　約50に及ぶ、幅広い価格帯・顧客層のファッションブランドを擁するパル。グループ全体で2期連続の過去最高益を達成、そのけん引役となっているのがEC事業だ。ECサイト「PAL CLOSET ONLINE STORE」には、CXプラットフォームの「KARTE」を導入してCX向上を推進。パルが強みとする店舗スタッフの力も活かして、オムニチャネル化を志向する戦略に、「KARTE」はどう寄与しているのか？　パルでWeb事業を統括する堀田覚氏、「KARTE」の事業開発を担当するプレイドの田中悠氏に取材した。...
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2020/03/03
凸版印刷の小売業向けソリューションとArmが提供するCDPが連携　デジマ戦略を総合的に支援
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2020/02/19
フリマアプリ利用、年間約484億円の新品商品への消費喚起効果【メルカリ調査】
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2020/02/18
「リアル空間をWebと同じように分析する」アドインテがAIBeaconで目指すOMOとは

　日本マイクロソフトは2019年6月21日、「デジタル時代の真の顧客時間獲得に向けた『リアル空間Web化ソリューション』セミナー」を開催した。本稿では、マイクロソフトのパートナーであり、Webとリアルの融合で新しい価値の提供を目指す、アドインテの取締役副社⻑稲森学氏が登壇したセッションの様子をお届けする。
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2020/02/06
トランスコスモス、テラスカイと協業へ　Salesforceの導入・構築を短期間で行う体制を構築
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2020/02/04
「ゼロパーティデータ」「ロイヤルティ」が次世代マーケターのキーワード／チーターデジタルが新製品を発表

　チーターデジタルは2020年1月17日、渋谷ストリームホールにて、日本市場向け新製品発表イベント「NEW Cheetah Digital Japan Opening Event」を開催。ゼロパーティデータ活用とロイヤルティ構築を支援する顧客エンゲージメントソリューション「Customer Engagement Suite」を発表した。本記事では、日本法人の経営陣による基調講演とゲストマーケター講演、米国本社幹部へのインタビューをレポートする。
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2020/02/04
デジタル時代だからこそ、紙媒体は「感覚」に強く響く／アカデミック視点で探るコミュニケーションの理想形

　消費者の生活にデジタルが急速に浸透している一方、リアルの強みを活かした店舗やイベントが人気を集める動きも見られる。マーケティングコミュニケーションにおいても、紙のDMとデジタルを組み合わせることで、手触りや重さといった「感覚」を通じて、強いメッセージを届けることができるはずだ。本記事では「感覚マーケティング」をテーマに研究する3名の先生方にインタビューし、アナログとデジタルを効果的に組み合わせるコツを、アカデミック視点で語ってもらった。
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2020/01/29
トランスコスモス、流通・小売業界向けにOMOサービスの体制を強化　全国展開する店舗のDXを支援
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2020/01/23
GMO MARS アフィリエイト、電話経由の成果計測に対応　コールトラッキング機能実装で
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2020/01/21
トランスコスモス、コンタクトセンターのコミュニケーションを支援する「ContacTrack」提供
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2020/01/20
インテージとWED、オフラインデータから生活者の実態把握を行う研究・開発において業務提携
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2020/01/16
スシロー＆ストライプと考える、アフターデジタル時代の顧客体験【チャネルを超えた最高の接客とは？】

　人々の生活にデジタルが浸透したことで、企業は様々な場面で顧客と接点をもつことができるようになった。その一方、様々なチャネルを組み合わせて一貫した体験を届けるのは簡単なことではない。2019年11月26日のMarkeZine Day 2019 Autumn Kansaiの特別講演には、スシローグローバルホールディングス（以下、スシロー）の小河氏と、earth music＆ecologyなどを展開するストライプインターナショナル（以下、ストライプ）の佐藤氏が登壇し、チャネルを超えた顧客体験の設計と...
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2020/01/14
りらいあコミュニケーションズ、最適な顧客接点を見極める「りらいあオムニチャネル診断サービス」を開始
- ニュース
- オムニチャネル
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2020/01/09
オプトのオムニチャネルイノベーションセンター長に伴大二郎氏が就任
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2020/01/08
阪急メンズ東京、「EAP」による支援のもと公式アプリをリリース／売り場担当者と顧客をアプリでつなぐ
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2020/01/07
国内1億以上の会員数とデータを武器に　楽天が描くオムニコマースの新しいカタチ

　楽天は現在、「楽天市場」や「楽天カード」など70以上のサービスを展開しており、楽天会員を中心としてこれらを有機的に結び付けた「楽天エコシステム」を形成している。そして今、この「楽天エコシステム」と国内で1億以上の楽天会員を基盤として、広告事業にも力を入れているという。本稿では、同社の広告事業の現在地と、O2Oマーケティングを実現する広告プロダクト「RMP - Omni Commerce」に迫る。
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2019/12/16
シャノンとハートコアが協業　顧客データをもとに各チャネルにパーソナライズコンテンツを配信
- ニュース
- オムニチャネル
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2019/12/11
消費者視点のオムニチャネル戦略で重要な3つのポイント、鍵を握る店頭受取サービスの導入

　これまで数回の記事で「消費者視点のオムニチャネル戦略」を考える上で何を理解するべきなのかを解説してきました。これは私の博士論文の重要な問いでもあります。今回はその集大成となる3つのポイントを紹介しましょう。
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2019/12/04

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