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オムニチャネルに関する記事とニュース

GMO MARS アフィリエイト、電話経由の成果計測に対応　コールトラッキング機能実装で
2020/01/21
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トランスコスモス、コンタクトセンターのコミュニケーションを支援する「ContacTrack」提供
2020/01/20
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インテージとWED、オフラインデータから生活者の実態把握を行う研究・開発において業務提携
2020/01/16
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スシロー＆ストライプと考える、アフターデジタル時代の顧客体験【チャネルを超えた最高の接客とは？】

　人々の生活にデジタルが浸透したことで、企業は様々な場面で顧客と接点をもつことができるようになった。その一方、様々なチャネルを組み合わせて一貫し...
2020/01/14
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りらいあコミュニケーションズ、最適な顧客接点を見極める「りらいあオムニチャネル診断サービス」を開始
- ニュース
- オムニチャネル
2020/01/09
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オプトのオムニチャネルイノベーションセンター長に伴大二郎氏が就任
2020/01/08
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Special Contents

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阪急メンズ東京、「EAP」による支援のもと公式アプリをリリース／売り場担当者と顧客をアプリでつなぐ
2020/01/07
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国内1億以上の会員数とデータを武器に　楽天が描くオムニコマースの新しいカタチ

　楽天は現在、「楽天市場」や「楽天カード」など70以上のサービスを展開しており、楽天会員を中心としてこれらを有機的に結び付けた「楽天エコシステム...
2019/12/16
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シャノンとハートコアが協業　顧客データをもとに各チャネルにパーソナライズコンテンツを配信
- ニュース
- オムニチャネル
2019/12/11
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Job Board

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消費者視点のオムニチャネル戦略で重要な3つのポイント、鍵を握る店頭受取サービスの導入

　これまで数回の記事で「消費者視点のオムニチャネル戦略」を考える上で何を理解するべきなのかを解説してきました。これは私の博士論文の重要な問いでも...
2019/12/04
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オプトとコネクトム、「toSTORE analysis.」スタンダード版提供　全国エリアで利用可能に
2019/11/08
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アフターデジタル時代の「最高の接客」とは？スシロー＆ストライプが激論！【大阪・無料イベント】
2019/11/07
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【リアル店舗は最強の顧客接点】蔦屋家電＋が体現したアフターデジタル時代の「店舗のメディア化」

　EC化の波が止まらない中、リアル店舗には「モノを売る」という従来の枠を超えた価値が求められるようになっており、新しい在り方を模索する動きが生ま...
2019/10/28
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サイバーエージェント、O2O販促プラットフォーム「AIR TRACK」においてAI予測エンジンを提供
2019/10/23
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DMのもつプッシュ力を“データドリブン”で最大化せよ／日本郵便が提唱する、心動かすコミュニケーション

　日本郵便が2016年から進めてきた、デジタル×アナログ振興プロジェクト。プッシュ力の強いチャネルであるDMは、“データドリブン”を武器とするこ...
2019/10/23
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「クラシル」とジェイアール東日本企画がレシピ動画タイアップ広告を開始　山手線＆アプリで同時放映
2019/10/15
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シームレスであることに意味はない？消費者視点のオムニチャネル買物価値を決定づけるもの

　お客様は何のために買物をするのか。買物の価値はどこにあるのか。店舗、オンラインストア、モバイルアプリとチャネルを増やした時、お客様の考えや行動...
2019/10/02
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空気を吸うようにオンラインとオフラインを行き来する　ベイクルーズが目指す、ユニファイドコマースの世界

　Patheeの原嶋宏明氏が業界キーパーソンを訪ね、「リアル店舗におけるデジタル施策」や、これからの「リアル店舗の役割」について意見を交わしてい...
2019/09/19
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【店頭情報もパーソナライズ化】オフラインでの行動データが取得できる今、マーケティングはどう変わるのか

　日本マイクロソフトは6月21日、「デジタル時代の真の顧客時間獲得に向けた『リアル空間WEB化ソリューション』セミナー」を開催した。基調講演には...
2019/09/17
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ピーチ・ジョン、実店舗向けデジタルマーケティングツール「Patheeパートナー」を試験導入
- ニュース
- オムニチャネル
2019/09/12
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