ZOZOが運営するファッション通販サイト「ZOZOTOWN」が実施するオンライン接客実証実験に、空色のWEB接客ソリューション「WhatYa」（ワチャ）が導入された。
WEB接客ソリューション「WhatYa」（ワチャ）のアパレル業界での導入実績の豊富さとチャットセンター運用・支援ノウハウ、デジタル上の顧客体験構築の強みを評価し、「ZOZOTOWN」が実施するオンライン接客実証実験にトライアルツールとして採用するに至った。
【支援の概要】
利用対象：「ZOZOTOWN」内のトライアル参画ショップ（ナノ・ユニバースなど）商品詳細ページ
支援期間：2020/12/10～2021/3/31
支援範囲：「WhatYa」提供に加え、オンライン接客運用面で支援
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