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「ZOZOTOWN」のオンライン接客実証実験にWhatYaを導入 各ショップ店員がオンライン接客へ

 ZOZOが運営するファッション通販サイト「ZOZOTOWN」が実施するオンライン接客実証実験に、空色のWEB接客ソリューション「WhatYa」(ワチャ)が導入された。

 WEB接客ソリューション「WhatYa」(ワチャ)のアパレル業界での導入実績の豊富さとチャットセンター運用・支援ノウハウ、デジタル上の顧客体験構築の強みを評価し、「ZOZOTOWN」が実施するオンライン接客実証実験にトライアルツールとして採用するに至った。

【支援の概要】

利用対象:「ZOZOTOWN」内のトライアル参画ショップ(ナノ・ユニバースなど)商品詳細ページ
支援期間:2020/12/10~2021/3/31
支援範囲:「WhatYa」提供に加え、オンライン接客運用面で支援

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2021/01/13 07:15 https://markezine.jp/article/detail/35270

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