日本NCRのセルフレジ「SelfServ Checkout」の新機種が西友の店舗に導入された。西友ではすでに40店舗でNCRのセルフレジが稼動しており、今後2015年にかけて50店舗で400台以上のセルフレジ新機種を導入。合計で約90の西友店舗に設置されることになる。
導入に際して、西友の店舗を客数や購入商品数などからカテゴリー分けし、分析を行ったところ、12品以下の購入者が80％を占める7店舗では、セルフレジの利用率は30%だった。そこで、有人レジを10台から8台に減らし、6台だったセルフレジを8台に増やしたところ、セルフレジの利用率は47%まで増加。こうした分析を重ね、効果的なセルフレジの導入を実現した。
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