新着記事一覧

AIは「正解」を出し、CSは「現場」を動かす──不動産DXの最前線で求められる「業務再構築」の正体

　SaaS市場の成熟やAIの進展により、カスタマーサクセス（CS）は単なる導入支援から、顧客の業務設計や意思決定に踏み込む存在へと変化しています...

2026/04/23

ソフトウェアは「ビタミン剤」から「鎮痛剤」へ　AIが変える製品価値とカスタマーサクセスの役割

　AIの台頭により、CS（カスタマーサクセス）に求められる役割は変化しつつあります。「SaaS is Dead」などという不穏な言説も飛び交いま...

2026/04/22

検討候補の3社に入らなければ、「ステルス失注」に!? 買い手のリストアップの情報源とは

　前回は、日本の「BtoB大型購買プロセスに関する実態調査 2026」の結果から、購買におけるAI活用や、購買に関わる部門、ベンダーに声をかける...

2026/04/21

組織の「YES」を取りに行く。顧客の「面倒くさい」を突破し「今やるべきだ」に変える技術

　BtoB営業の前には、検討の停滞やステークホルダーの反発といった高い壁が、常に立ちはだかります。顧客の「面倒くさい」「今は必要ない」という停滞...

2026/04/20

営業と会いたくなる瞬間をどう設計するか。博報堂マーケティングシステムズが描く「買い手起点」の価値創造

　博報堂グループの一員としてマーケティングテクノロジーの導入・活用支援を行う博報堂マーケティングシステムズ（HMS）。博報堂グループが培ってきた...

2026/04/15

リクルートMVPがぶつかった売れない壁。SaleSeed梶谷さんに聞く、変化を楽しむキャリアの歩み方

　異動や組織改編、転職、ライフステージやビジネス環境の変化──。営業職をはじめ、多くのビジネスパーソンは常に変化の中にあります。キャリアステップ...

2026/04/15

なぜ、あなたの製品は選ばれないのか？ 2026年最新調査から見る、購買プロセスと営業活動の実態

　本記事では、デマジェン総研とIDEATECHが2026年に実施した最新のBtoB購買プロセス調査を公開。判明したのは、多くの企業が購買検討に生...

2026/04/14

営業とCSが「共通のKPI」を追う。部門の壁を越え、顧客を成功まで「届け切る」組織の形

「受注」を追いかける営業と、「稼働・定着」を担うCS。一見、合理的なこの分業体制は、時に「売って終わり」という営業の甘えを助長し、組織に深い分断...

2026/04/13

AI時代、成果を出す営業・マーケティング組織は「コンテキスト」を逃さない。HubSpot増岡氏に聞く

　日本のCRM導入率は約38％に留まる一方、現場のAI利用率は1年で43％へと急伸している。AIによって「出す（出力）」ことが容易になった今、企...

2026/04/10

優秀な人ほど要注意。部下を「指示待ち人間」に変えてしまうマネージャーの共通点

　多くの企業で新しい期が始まった。後輩ができた人もいれば、マネージャーに昇進した人もいるだろう。期待と不安を胸にマネージャーとしての第一歩を踏み...

2026/04/09

エンプラ開拓を変える横断合意×現場実行力。アカウントマネージャー・BDR・イネーブルメント視点で語る

　高度な戦略と営業スキルが求められるエンタープライズ開拓。生成AIの進化により、その難易度はますます高まっています。本連載では、ナレッジワーク社...

2026/04/08

受注は「通過点」に過ぎない。営業は「PM」であれ

　日々、多くの営業が目指している「受注」というゴール。しかし、ニーリー執行役員・小川洋子氏は「受注は単なる通過点」と断じます。「数字」を追うだけ...

2026/04/06

営業、マーケター、そして経営者へ　Peatix藤田氏が挑む顧客中心の「ナラティブ」な組織

　年間560万人が利用するイベント・コミュニティプラットフォーム「ピーティックス（Peatix）」を共同創業し、Peatix Japan株式会社...

2026/04/02

【2026年度】SalesZineで注力していく5つのテーマをお伝えします

　2026年度に、SalesZine編集部が注力していきたい5つのテーマをお伝えします。

2026/04/01

なぜお客様からメールの返事がこないのか？ 反応率を上げる「レスポンスレター」活用術

　多くの営業スタッフから「お客様にアプローチしても反応がない」といったお悩みを聞く。中には「1日に何十、何百とメールを送っても、ほとんど返信がな...

2026/03/27

AIで業務フローごと変える覚悟を　キーエンス、リクルートを経験して目指す「ウェルビーイングな組織」

　AIが営業プロセスを劇的に変えつつある今、問われているのは「どの業務を効率化するか」ではなく、「業務フローそのものを変える覚悟があるか」だ。キ...

2026/03/25