Salesforceに関する記事とニュース
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環境変化に動じない 高速PDCAを回すダイキン工業と日産自動車に聞く「Datorama」活用術
住まいや健康への関心の高まり、経済的な不安、ニューノーマル（新しい生活様式）への移行など、消費者の意識が急速に変化している。また、情報との接触チャネルの増加は、思考や行動の複雑化をもたらしている。このような変化をとらえながら、マーケティング施策のPDCAを高速で回し続けるダイキン工業の片山義丈氏と日産自動車の堤雅夫氏が「MarkeZine Day 2020 Autumn」に登壇。データを活用した施策の評価と改善について、セールスフォース・ドットコムの津野田潤氏が話を聞いた。
162020/10/23
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Datorama×マゼランで広告出稿を効率化 KDDI「広告宣伝分析プロジェクト」の狙いと成果
auの「三太郎シリーズ」が5年連続CM好感度No.1を獲得するなど（CM総合研究所調査）、マス広告に力を入れてきたKDDI。同社はこれまで、マス・デジタルの宣伝担当がそれぞれクリエイティブ制作からメディアバイイングを行う体制だったが、2020年4月に体制を一新。チームを統合し、横断型コミュニケーションを行う体制に切り替えた。同社でKDDIとauブランドの広告宣伝を担当し、社内外を含めたブランディングを担当する宣伝部 部長の馬場剛史氏に、その狙いや成果を聞いた。
3192020/06/19
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Salesforce活用をフルファネルでサポート 国内No.1パートナーに選ばれた電通デジタルの強み
2020年5月29日、セールスフォース・ドットコムの「Salesforce Partner Award」において、電通デジタルが「Marketing Cloud Partner of the Year」を受賞した。セールスフォースの中核ソリューションであるマーケティングプラットフォーム「Marketing Cloud」の販売・導入において、国内No.1パートナーが選ばれるという同賞に、電通デジタルが受賞した理由とは？ マーケティング・セールス・デリバリーに携わる担当者3名に、セールスフォース・...
62020/06/18
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ダイキンが「Datorama」導入でCPAを10分の1に削減できたわけ／膨大なデータとどう向き合う？
年2回のエアコン商戦に、大規模なプロモーション展開を仕掛けるダイキン工業。デジタル広告、テレビCM、交通広告、SNSなどあらゆる広告施策を一気に展開しているため、施策後に広告代理店から送られてくる大量のデータをどう読みこなし、活用していいのか途方に暮れていたという。そこでクラウド型マーケティングインテリジェンス・プラットフォーム「Datorama（デートラマ）」を導入し、トリプルメディアのPDCAを効率的に行うことにチャレンジ。その結果、2019年冬商戦ではCPAが2ヵ月で10分の1に下がった...
4852020/06/10
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求められるマーケティング投資の再配分 「Datorama」でコロナ危機に立ち向かう
世界規模の新型コロナウイルス危機は、企業のマーケティング活動にも影響を及ぼし始めている。先行きが見えない中、今多くの企業でマーケティング投資の見直しが迫られているのだ。適切なマーケティング投資を行うためには、各施策の成果を正確に測る必要がある。本稿では、セールスフォース・ドットコムが提供するマーケティング・インテリジェンス プラットフォーム「Datorama（デートラマ）」を活用しこの危機に立ち向かう企業の取り組みを紹介する。
1312020/06/03
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その施策、本当に必要？ Sansan×ヤプリの「Datorama」活用に学ぶ、データ分析の極意
2018年9月、マーケティング・インテリジェンスのプラットフォームである「Datorama（デートラマ）」は、セールスフォース・ドットコムの傘下に入った。本連載では、Datoramaによって複雑化、多様化するデジタルメディア運用を成功させた事例を紐解いていく。今回は、導入企業であるSansanとヤプリの取り組みを紹介する。複雑さを増すBtoB企業のマーケティング活動において、データ分析の課題とその解決策とは？ 両社の実践事例からヒントを探る。
3902020/05/26
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効果分析を月1回から“リアルタイム”へ 高速PDCAを実現したネスレ日本の「Datorama」活用
2018年9月、マーケティング・インテリジェンスのプラットフォームである「Datorama（デートラマ）」は、セールスフォース・ドットコムの傘下に入った。本連載では、Datoramaによって複雑化、多様化するデジタルメディア運用を成功させた事例を紐解いていく。今回は、導入企業の一つであるネスレ日本の取り組みを紹介。Datoramaの導入によって、ECサイトを圧倒的なスピードで改善できるようになった背景について聞いた。
2572020/05/14
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セールスフォース・ドットコムに聞く、部門間連携のコツとデジタル人材の育て方
近年、BtoB領域において「The Model」という営業プロセスモデルが注目を集めている。マーケティングやセールスといった部門を越えた連携により、大きな成果を出していく同モデル。しかし、この部門間連携に課題を抱える企業も多いのではないだろうか。本稿では、The Modelを実践するセールスフォース・ドットコムのデジタルマーケティングビジネスユニットを取材。クライアントの課題に向き合う視点の養い方、そして部門間の連携の秘訣を聞いた。
1132020/04/02
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「隣にいて成長し合えれば“内製化”」 新生銀行×電通デジタルに見るSalesforce導入
セールスフォース・ドットコムは2019年4月、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の支援体制を強化する目的で、パートナー企業の拡充を目指す新たなプログラム「DXアクセラレーション」を発表。本連載では、マーケティング市場におけるSalesforceビジネス拡大の背景とSalesforceパートナーになるメリットについてひも解いていく。今回は、パートナーである電通デジタルと、導入企業の新生銀行における取り組みを対談形式でお届け。事業会社、支援会社、そしてソリューション提供会社の連携が...
1052020/02/03
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「CX最適化」に必要なこと／セールスフォースがIT人材育成に注力する理由
セールスフォース・ドットコムは2019年4月、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の支援体制を強化する目的で、パートナー企業の拡充を目指す新たなプログラム「DXアクセラレーション」を発表。本連載では、マーケティング市場におけるSalesforceビジネス拡大の背景とSalesforceパートナーになるメリットについてひも解いていく。初回はSalesforce Marketing Cloudの事業責任者を務める笹俊文氏に、同社が目指すDX支援の在り方と、求めるパートナー像について聞...
272020/01/08
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リアル店舗やイベントで気持が盛り上がった所にプッシュ通知 オン・オフデータ統合で顧客体験は次の段階へ
OMOの重要性が語られるなか、どうやってデジタルとリアルの顧客接点データを統合し、顧客の「モーメント（瞬間）」を捉えたリアルタイムコミュニケーションを実現するかがマーケティング関係者の注目の的となっている。国内外の事例に詳しい電通デジタルの矢内岳史氏、セールスフォース・ドットコムの中谷卓洋氏にお話をうかがった。
1522019/12/16
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セールスフォースは自らを変革しながら、市場を拡大していく【小出会長インタビュー】
快進撃を続けるセールスフォース・ドットコム日本法人は2020年に設立20周年を迎えます。同社を5年半にわたって率いてきた小出伸一会長に、就任当時のエピソードから、DX、イノベーション、マーケティング、採用や組織まで、さまざまなお話をうかがいました。
222019/11/28
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One to Oneの紙DM制作までを自動化 ディノス・セシール流、MA活用の最前線
複数の通販事業を展開し、多くのアイテムを扱うディノス・セシールは、商品を起点とするチャネル横断のシナリオを「Salesforce Marketing Cloud」で複数走らせ、成果を上げている。One to One対応した紙の小冊子制作までAPIで自動化しているのは、国内にも例がないだろう。ツールはあくまでツールだが、仕組み化するほどCRMシナリオに関するアイデア創出に集中できる、というのが同社の考えだ。石川森生氏と原義隆氏に、デジタル×アナログマーケティングの最前線を聞いた。
692019/10/25
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「宅配ピザならピザハット」を目指して 年数回の利用タイミングを逃さない、リピート促進のためのMA活用
世界No.1ピザチェーンであり、国内に400店舗を展開するピザハット。国内では競合2社を追う格好だが、昨年6月に「Salesforce Marketing Cloud」を導入してデジタルマーケティングに注力し、目下メール経由の売上が前年比115％と上り調子だ。同社でCRMを担当する薮内浩平氏は「『Salesforceは高い』というのは誤解だった。データの可視化によって、新しいアイデアが今どんどん生まれている」と手応えを語る。
2642019/10/11
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3,200万人の会員情報を統合し、LTV最大化を目指す AOKIホールディングスのCRM戦略
1958年創業のAOKIホールディングスは、2018年に「Salesforce Marketing Cloud」を始め、セールスフォース・ドットコム3製品をプラットフォームとする顧客基盤の本格運用を開始した。その目的は、少子高齢化などで厳しい市場環境が続くビジネススーツ事業を中核とするグループ全体において、3,200万件に上る会員情報を活用し、LTV・利益拡大を目指すことにあった。Salesforceの導入を機に、従来はチラシやテレビCMを中心としたマスマーケティングやDMが中心だった同社に...
3762019/09/27
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テラスカイ、Salesforceと連携したLINEマーケティングソリューションを提供へ
452019/07/11
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SalesforceがTableau買収へ Tableauブランドは継続
1342019/06/11
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電通のPeople Driven DMPがSalesforce Audience Studioと連携
182019/06/06
