「隣にいて成長し合えれば“内製化”」 新生銀行×電通デジタルに見るSalesforce導入

　セールスフォース・ドットコムは2019年4月、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の支援体制を強化する目的で、パートナー企業の拡...

2020/02/03

「CX最適化」に必要なこと／セールスフォースがIT人材育成に注力する理由

　セールスフォース・ドットコムは2019年4月、日本企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の支援体制を強化する目的で、パートナー企業の拡...

2020/01/08

電通デジタル、アドビやセールスフォースらとデータ連携し「People Driven DMP X」提供

2019/12/19

リアル店舗やイベントで気持が盛り上がった所にプッシュ通知　オン・オフデータ統合で顧客体験は次の段階へ

　OMOの重要性が語られるなか、どうやってデジタルとリアルの顧客接点データを統合し、顧客の「モーメント（瞬間）」を捉えたリアルタイムコミュニケー...

2019/12/16

セールスフォースは自らを変革しながら、市場を拡大していく【小出会長インタビュー】

　快進撃を続けるセールスフォース・ドットコム日本法人は2020年に設立20周年を迎えます。同社を5年半にわたって率いてきた小出伸一会長に、就任当...

2019/11/28

One to Oneの紙DM制作までを自動化　ディノス・セシール流、MA活用の最前線

　複数の通販事業を展開し、多くのアイテムを扱うディノス・セシールは、商品を起点とするチャネル横断のシナリオを「Salesforce Market...

2019/10/25

「宅配ピザならピザハット」を目指して　年数回の利用タイミングを逃さない、リピート促進のためのMA活用

　世界No.1ピザチェーンであり、国内に400店舗を展開するピザハット。国内では競合2社を追う格好だが、昨年6月に「Salesforce Mar...

2019/10/11

3,200万人の会員情報を統合し、LTV最大化を目指す　AOKIホールディングスのCRM戦略

　1958年創業のAOKIホールディングスは、2018年に「Salesforce Marketing Cloud」を始め、セールスフォース・ドッ...

2019/09/27

セールスフォース、クボタのデジタル変革を支援　販売拠点の効率化や法人農家の収益性向上サポートに活用

2019/09/24

テラスカイ、Salesforceと連携したLINEマーケティングソリューションを提供へ

2019/07/11

SalesforceがTableau買収へ　Tableauブランドは継続

2019/06/11

電通のPeople Driven DMPがSalesforce Audience Studioと連携

2019/06/06

セールスフォース・タワーが東京に開設へ　DX支援強化のため5年間で2000人を増員

2019/04/11

三菱UFJイノベーション・パートナーズ、Salesforce Sales Cloudで投資先見える化

2019/04/05

Salesforceのプラットフォームを一言で表すと――”カスタマーサクセス“に込められた意味を問う

　本連載では、いよいよプレーヤーが絞られてきたプラットフォームに焦点を当て、各社の思想とソリューションの概要を掘り下げていく。今回は、CRMとS...

2019/02/22

「取り引きしてみようかな」を逃さない――ＳＭＢＣ日興証券が口座収益2倍を実現できた理由とは？

　2018年に創業100周年を迎えたＳＭＢＣ日興証券は、一人ひとりの顧客体験（CX）の充実を図るため、非対面での応対を基本とするダイレクトチャネ...

2019/02/21

toBeマーケティングとネクスウェイ、Salesforce CRM上でDM施策が行えるサービスを開始

2019/02/20

「顧客情報、正しく使えていますか？」Sansan×Salesforceで実現する一貫した顧客体験

　サブスクリプションモデルの台頭で「いかに長く使い続けてもらうか」という長期的な視点が必要になったことから、近年、最適な「顧客体験（CX）」を提...

2019/02/19

セールスフォース・ドットコム、「Datorama」のマーケティングアナリティクス機能を強化

2019/02/18

セールスフォース、ビジネス購入者向けコマースプラットフォーム「B2B Commerce」を提供開始

2019/02/07