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携帯で再来店を促すCRMプラットフォーム「クルカ」
博報堂とシナジーマーケが共同展開

 「クルカ」では、携帯サイト上で会員登録を行った顧客が商品やサービスを購買・利用する際に、店舗ごとに設置した機器を通じて顧客ごとのページ(マイページ)に誘導するURLを提供する。マイページにアクセスして購入・利用金額を登録すると、金額に応じてポイントを付与するなど、購買履歴に応じた特典を提供することができる。

 購買履歴はデータベースに蓄積され、顧客ごとの特性に合わせて、メールによる電子クーポンの発行、キャンペーン告知など、次の来店につながるコミュニケーション施策を提案・サポートする。

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