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マクロミル、生活者の声を集めるユーザトークサービス「ミルトーク」に投稿コメントの分析機能を追加

 マクロミルは、Webサイト上で企業の担当者がユーザーと直接コミュニケーションできるユーザトークサービス「ミルトーク」に、投稿コメントの分析機能「テキストマイニング(ライト)」を搭載した。

テキストマイニングのアウトプットイメージ
テキストマイニングのアウトプットイメージ

 「テキストマイニング(ライト)」機能は、ミルトークの掲示板に投稿された生活者のコメントを、「年代」「男女比」「単語ランキング」「単語の相関関係」「性別ごとのコメントの違い」「ネガティブ・ポジティブ」の6軸で分析し、見やすいグラフで画面上に表示できるものだ。プラスアルファ・コンサルティングのクラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」との連携により本機能を実現させた。本機能を利用することで、企業の担当者はより視覚的・直感的に生活者の声を把握できるようになる。

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