MarkeZineは3月10日（火）・11日（水）にホテル雅叙園東京にて「MarkeZine Day 2020 Spring」を開催する。
11日の10時から行われるセッション「広告投資を行わず成長を続けるLUSHの挑む、新たな顧客体験の姿」では、ラッシュジャパン 取締役の小林弥生氏が登壇。非効率なことにもあえて取り組み、顧客との間にオープンでフラットな関係性を構築している同社の戦略を語る。
【開催概要】
イベント名称：MarkeZine Day 2020 Spring
登壇セッション：広告投資を行わず成長を続けるLUSHの挑む、新たな顧客体験の姿
スピーカー：ラッシュジャパン 取締役 リテール・ブランド担当役員 小林弥生氏
日時：2020年3月11日（水）10：00～10：45
会場：ホテル雅叙園東京
〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1 2・3F
参加費：無料（事前登録制）
英国発のフレッシュハンドメイドコスメブランドLUSH。2018年には、世界初のバスボムコンセプトショップ「LUSH 原宿」をオープン。さらに、2019年6月にはアジア最大規模の旗艦店を新宿にオープンした。新宿店では、デジタルと融合したショッピング体験ができる。本セッションでは、顧客との長期的な関係性を重視する同社の接客×デジタルツール活用によるCX向上のポイントを共有する。一貫性のある顧客体験施策やリテールビジネスの未来に興味ある方に特にお薦めの内容だ。
