電通の社内組織である、CXCC（カスタマーエクスペリエンス・クリエイティブ・センター）は、複雑化する企業のマーケティング活動を、キャラクターによって認知フェーズからロイヤルカスタマー化まで効率化・効果的なものにする「キャラクターCXソリューション」の提供を開始した。
同ソリューションは、電通の知見・クリエイティビティと、キャラクターを質の高い顧客体験（CX）に活かす独自のテクノロジーを掛け合わせる。これにより企業が抱える「新規顧客の獲得」「既存顧客の育成」という2つの課題への対応を一本化し、連携してマーケティングROIの向上の実現を目指す。また同ソリューションは、既存キャラクター・キャラクターの新規開発のいずれにも活用することができる。
【関連記事】
・電通、クラウドファンディングを活用した広告サービスプラットフォーム「AD MISSION」を開始
・電通、「Facebook Advanced Analytics」活用した分析ソリューションを提供
・NTTと電通、TGSVR2021にて規模なVR空間における広告モデル実証を実施
・企業に魅力を感じる要因、「リアルで知った」が約7割【電通PR調査】
・電通グループ3社、企業のYouTubeチャンネルを活性化する「Tube Riding」提供
