アライドアーキテクツは、Twitter上の口コミの影響度および口コミが起きる理由を把握するため、インターネットリサーチを実施した。

65.5％が、Twitterをきっかけにした購買経験あり

　「Twitter上の情報をきっかけや参考とした商品・サービス購入の経験」について聞いたところ、全体の65.5％の人が何らかの商品やサービスの購買経験があると回答した。

　男女別に見ると、男性の61.7％、女性の66.8％が、Twitter上の情報をきっかけや参考として何らかの商品やサービスの購買経験があると回答。さらに、年代別に見ると、若い年代ほどTwitterをきっかけとした購買経験率が高く、15～19歳は72.7％、20代は71.5％に。30代も63.7％と過半数であった。

10・20代の約7割がTwitterをきっかけとした来店経験あり

　「Twitter上の情報をきっかけや参考とした来店・訪問の経験」について聞いた。結果、全体の62.4％の人が、Twitter上の情報をきっかけや参考として、何らかのお店や施設への来店経験があると回答した。

　年代別に見ると、若い年代ほどTwitterをきっかけとした来店経験率が高く、15～19歳は69.7％、20代は67.9％であった。

「一般ユーザーのUGC」が購買・来店のきっかけ1位

　「購買や来店のきっかけになった投稿」について聞いたところ、全体の57.8％が「友人やフォローしている一般の人の投稿」と回答。次いで、インフルエンサーや芸能人の投稿（49.4％）、企業アカウントの投稿（47.8％）が続いた。

　男女別で見ても「一般ユーザーの投稿」が購買・来店のきっかけを作っていることがうかがえる。次に多い回答は、男性は「企業アカウントの投稿」、女性は「インフルエンサーや芸能人の投稿」となり、男女で違いがあった。

　年代別に見ても、すべての世代で「一般ユーザーの投稿」がもっとも多かった。次点として、10代・20代は「インフルエンサーや芸能人の投稿」が挙げられた。30代・40代は「企業アカウントの投稿」が挙げられており、年代によって参考にする情報が異なることがわかった。

約半数がTwitter上へのUGC投稿の経験あり

　「商品・サービスに関する感想の投稿経験」について聞いたところ、全体の46.7％の人が、Twitter上に何らかの商品・サービスの感想を投稿したことがあると回答した。

UGCを投稿する理由は？

　「Twitterに感想を投稿する理由」について聞いた。するとクーポンやプレゼントがもらえるキャンペーンをやっているから（43.0％）、良い点をより多くの人に知ってもらいたいから（41.1％）がともに40％を超えた。

【調査概要】 アライドアーキテクツ株式会社調べ
調査時期：2022年1月27日～1月28日
調査方法：Fastaskでアンケート調査を実施
調査対象：全国に住む16～59歳の男女で、Twitterを利用していると回答した人
調査対象数：881名

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