自社の商品・サービスの売り上げを伸ばすために、CXMの取り組みを始めたいマーケティング担当者の方は多いのではないでしょうか。しかし、「CXMで成果を出したいが、ポイントがわからない」「CXMに取り組みたいが、何から始めればよいかわからない」と頭を抱えている方もいるでしょう。本記事では、CXMの戦略の立て方や成功させるためのポイント、成功事例を紹介します。最後までお読みいただき、自社での取り組みの参考にしてください。
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