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トランスコスモス、顧客がFacebook Messenger経由で企業に問い合わせできるサービス提供

 トランスコスモスは、Facebook Messenger(以下、Messenger)を利用した、企業と顧客とのコミュニケーションサービスを提供する。これにより、顧客はMessenger経由で企業に対して様々な問い合わせを行えるようになる。

 また、企業側も1オペレーターの複数対応や、ログの蓄積、レポーティング機能など、顧客応対業務を効率的に実施することが可能となる。

 なお、同サービスの利用には、プラットフォームとなっている、オラクルのクラウド・アプリケーション「Oracle Service Cloud」のライセンスが必要。

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2016/06/01 09:00 https://markezine.jp/article/detail/24500

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