マーケティングは最大公約数の思いやり

高橋飛翔（以下、高橋）：今回のテーマは「書道家、武田双雲さん×マーケティング」です。芸術は自分や自分の生み出す作品が受け入れられるかどうかという側面もあり、マーケティングとはかけ離れている印象がある一方で、広く「世の中に伝える」という点では共通するものを感じます。武田さん、よろしくお願いします。

武田双雲（以下、武田）：よろしくお願いします。そうですね、マーケティングとか戦略というとバリバリしすぎたイメージがありますけど、言い換えると「思いやり」じゃないですか。

　たとえば僕の場合、駅前に出す広告なら人の流れが速い中で立ち止まらせる要素がいるし、キャッチコピーを書くときは、その言葉が読みやすくないといけない。飲食店のロゴであれば、食事をする人が痛そうに感じないように、筆先に丸みを持たせるとか、自分の思いを捨てて、依頼者と作品を目にするすべての人の最大公約数を考えます。

　書道でも商品でも、広く伝えるには、様々な人の頭の中を知らないといけないですね。

高橋：そうなんです。企業も売上を上げたいと自分本位で考えがちですが、顧客の立場からどう見えるのか、顧客はどのようなメリットを得られるのか、というところに立ち返ることが「人に届ける」という意味では大切だと思っています。マーケティング支援の現場でもそのようなアドバイスをさせていただくと、話が進んでいきますね。

とにかく全員を喜ばせたい

高橋：双雲さんは「マーケティングは、言い換えると思いやり」の考え方をどのように導かれたんですか？

武田：マーケティングを学んだわけではないので、みんなを喜ばせたり盛り上げたりしたい元来の性格が活きているのかな。年齢も性格もバラバラな生徒さんが集まっている書道教室でも一人残らず笑わせたいとか、とにかく全員じゃないと気が済まないんです（笑）。

　以前、CM撮影をさせていただいたときも、制作現場の緊張を解くのに、その場にいた監督さんやカメラマンさんなど全員の手のひらに好きな文字を書いたことがありました。その場にいる全員でチームになって、気をそろえることが重要だと思ったんです。

　それで、場が和んだところでどう書くのがいいかをみんなに聞いて、方向性を整えました。その際、意見が2つに割れたんですけど、それまで控えめだった現場監督が「絶対にこっちです！」と。その目が確信めいたいい目をしていて、満場一致で「それにしよう！」となりました。そうしてできたCMはすごく話題になって、賞もいただいたんです。

高橋：それはすごい！　その場でチームの最大のパフォーマンスを引き出すために、全員がリラックスできる状態を作る。さらにヒアリングをして、世の中が求めていることをあぶり出す調査もしていますよね。そして最後に、監督の核心を引き出して形にする。そのプロセスがものすごくマーケティング的です（笑）。

武田：意図せずマーケティング思考ができていたんですね（笑）。一つ言えるのは、僕は自分が気になる人だけを盛り上げればいいというタイプではないことです。自分が届けたい人はもちろん、犬も猫も、蛇だって笑わせたい。よく虫と対話したり、葉っぱに声をかけたりするんですけど、森羅万象と共鳴心理を起こしたいし、仲良くなりたいんです。もしかしたら、そんな思いが今の武田双雲の幅広さにつながっているのかもしれないです。