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[事前登録〆切まであと9日]顧客との継続的な関係を構築するCX戦略とAI活用を解説

 翔泳社が運営する「ECzine」は、2024年3月14日(木)に無料オンラインイベント「ECzine Day 2024 Spring」を開催する。令和の顧客体験をテーマとした本イベントは、アーバンリサーチやパル、eBay Japan、コメ兵、コクヨ、コープさっぽろ、東レ発のD2Cブランド「MOONRAKERS」などが登壇。基幹システム刷新や越境EC、ゼロからブランド力を高める秘訣などといった幅広い内容のセッションを用意している。

ECzine Day 2024 Spring

 10:40~11:20に行われるセッションは、ジェネシスクラウドサービス株式会社 EaaS第一営業本部 西日本営業部 吉本淳氏が登壇。

 消費者が情報を得る場所は、広告ではなくレビューサイトへと徐々に移り変わっている。実際の顧客による生の声が、共感を引き出すからだろう。EC事業者にも、顧客の立場に立った体験設計が求められている。そこで重要なのが、AI活用だ。AIのようなツールで、消費者の心に寄り添えるのか?と疑問をもつ読者もいるかもしれない。本セッションでは、AIによる最適化された顧客体験の創出方法を解説する。

 申し込みは1セッションからできるほか、事前申込期間中は視聴セッションの追加・変更も可能だ。人気のセッションは定員に達し次第、申し込みを締め切る場合もある。

 気になるセッションは、ぜひ早めに申し込むことをおすすめする。現時点で公開されているセッション情報は、次のとおり。詳細は「ECzine Day 2024 Spring」イベントサイトの「タイムテーブル」から見ることができる。

ECzine Day 2024 Spring セッションのご紹介

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MarkeZine編集部(マーケジンヘンシュウブ)

デジタルを中心とした広告/マーケティングの最新動向を発信する専門メディアの編集部です。

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MarkeZine(マーケジン)
2024/03/05 10:48 https://markezine.jp/article/detail/45040

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