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オウケイウェイヴ、質問も回答も電話で利用できる音声Q&Aサービス「VOICE de OK」リリース

 音声Q&Aサービス「VOICE de OK」では、電話からの音声質問は個人が特定されないよう音声は自動的にデジタル加工され、Q&Aサイト「OKWave」とパートナーサイトに音声データとして投稿される。また、会員ユーザからサイト上に寄せられた回答テキストも音声変換され、質問者はサイトを見ることなく電話で回答を聞くことができる。

 「VOICE de OK」は2007年12月にβ版を公開し、今回リリースされた正式版では音声質問のガイダンスやフローを見直し、音声質問までに要する時間を3分の1に短縮している。オウケイウェイヴは、このサービスを企業のサポートセンター向けソリューションとして拡販し、今期10件の導入を目指す。

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2008/10/15 13:00 https://markezine.jp/article/detail/5684

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